Yanlış Ürün Gönderimi Ve Destek Yokluğu Nedeniyle İade Talebi

Norvacomtr. Shop internet sitesi üzerinden boyun masaj aleti siparişi verdim, ancak bana gönderilen ürün, ilandaki ürünle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Videolarda ve fotoğraflarda gösterilen boyun masaj aleti yerine bambaşka, alakası olmayan bir masaj yastığı göndermişler ve bu durum nedeniyle kendimi resmen kandırılmış hissediyorum.

Siparişim zamanında teslim edildi fakat ürün tamamen farklı çıktı. Ürün için kargo dahil yaklaşık 1.800 TL ödeme yaptım. Siparişe ait onay numaram 8GJ7GHHFL. Site üzerinden veya satıcıyla iletişime geçmek istedim ancak herhangi bir muhatap bulmak mümkün olmadı, ulaşabileceğim bir telefon veya etkili bir destek kanalına rastlamadım.

Yanlış ve vaatte bulunulandan tamamen farklı ürün gönderildiği için ya siparişimi doğru ürünle değiştirmelerini ya da ödediğim tüm tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.