Kozalak Şurubu Siparişi Yanlış Ürünle Geldi, İade Talebi Ve İletişim Yok

Instagram’da “Kozalak Vakfı” adıyla satış yapan bir sayfadan kozalak şurubu sipariş verdim. Siparişim birkaç gün içinde, 15.01.2026 tarihinde elime ulaştı ancak gelen ürünle sipariş ettiğimin hiçbir alakası yoktu; bana prostat şurubu göndermişler.

Kargo Türk altyapısıyla, Aras Kargo poşeti içinde geldi fakat paketin üzerinde ya da içinden çıkan herhangi bir belgede firma adı, telefon numarası veya başka bir iletişim bilgisi yer almıyordu. Ürünün bedelini kapıda nakit olarak 1000 TL ödedim.

Yaşadığım sorun üzerine Instagram üzerinden DM yoluyla iletişim kurmayı denedim ancak hiçbir şekilde dönüş alamadım, muhatap bulamıyorum. Ne iade yapabiliyorum ne de yanlış gönderilen ürünle ilgili birine derdimi anlatabiliyorum. Sipariş verdiğim ürün yerine alakasız bir ürün gönderilmesi ve sonrasında hiçbir iletişim kanalının olmaması nedeniyle mağdur oldum. Ücretimin iade edilmesini ve bu tür satış yapan hesaplarla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.