Sondal Sprey Hasarlı Ve Etkisiz Nikotin Bırakma Spreyi: Ücretsiz Yeniden Gönderim Ve İade Talebi

Sondal.co isimli firmadan nikotin bırakma garantisi verdikleri doğal içerikli bir sprey satın aldım. Ürün 2 Ekim tarihinde elime ulaştığında kargo paketi zarar görmüş durumdaydı ve içindeki ürünlerin bir kısmı akmıştı. Bunu başlangıçta sorun etmedim ve ürünü talimatlara uygun şekilde kullanmaya başladım ancak vaat edilen etkiyi hiç alamadım.

Daha sonra firma ile Instagram üzerinden iletişime geçerek ürünün akmış ve hava almış olabileceğini, bu yüzden etkisiz kaldığını anlattım. Bana ikinci ürünü bedelsiz olarak göndermeyi teklif ettiler, ben de iyi niyetle ürüne bir şans daha vermek için bunu kabul ettim. 8 Ekim tarihinde benden adres bilgilerimi aldılar ancak üzerinden bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen ne yeni bir ürün kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir kargo bilgisi iletildi.

O tarihten bu yana Instagram üzerinden gönderdiğim mesajlara da hiçbir şekilde yanıt alamıyorum ve muhatap bulamıyorum. İlk ürün hem hasarlı hem de etkisizdi, sonrasında verdikleri sözü de tutmayarak ücretsiz göndereceklerini söyledikleri ürünü yollamadılar. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ya ürün bedelimin iadesini ya da gerçekten etkili, hasarsız bir ürün gönderilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.