İlan Edilen 3'ü 1 Arada Boyun Terapi Yastığı Yerine Kalitesiz Ürün Gönderildi Ve İade Cevapsız

Ekim ayında Norvamarka’nın https://norvacomtr. Shop/ adresli internet sitesinden “Türkiye'nin Favorisi: 3'ü 1 Arada Boyun Terapi Yastığı” isimli ürünü satın aldım. Ödemesini 1.799,00 TL olarak gerçekleştirdiğim bu siparişim (#1419) 2 Kasım tarihinde tarafıma teslim edildi.

Sitede gelişmiş özellikleri olduğu belirtilen, görseli ve detaylı açıklaması paylaşılan ileri teknoloji bir masaj yastığı tanıtılmasına rağmen, bana gönderilen ürün bu tanıtımla tamamen ilgisiz, daha basit ve kalitesiz bir cihaz çıktı. Gelen ürünün, ilandaki ürünle ne görünüş ne de özellikler bakımından uyuşmadığını, adeta ancak prototip seviyesinde kalmış bir cihaza benzediğini düşünüyorum.

Durumu fark eder etmez sitelerinde belirtilen trenlyayakkabı.gmail.com adresine e-posta ile ulaştım. Yaklaşık bir haftadır beni oyalıyorlar, ne ücret iadesi ne de ilandaki doğru ürünü gönderme konusunda herhangi bir adım atmıyorlar ve iletişim tarzları son derece kaba. Son maillerinde 'Ne anlatıyorsun sen Defol' yazacak kadar da saygısızlar maalesef. Sitede WhatsApp hattı ile ulaşılabileceği yazmasına rağmen ne bir telefon numarası ne de aktif bir WhatsApp hattı bulunmadığı için firmaya başka bir kanaldan da ulaşamıyorum.

İlanda vaat edilen ürün yerine farklı ve kalitesiz bir ürün gönderilmesi ve iletişim kanallarına tatmin edici bir dönüş yapılmaması nedeniyle, ödediğim 1.799,00 TL bedelin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca ürünü geri gönderebilmem için ücretsiz iade kargo kodu ve açık, kullanılabilir bir iade adresi sağlanmasını, ücret iademin de en kısa sürede gerçekleştirilmesini istiyorum.