Alvora'dan Aldığım Masaj Yastığı Tanıtıma Uygun Değil, İade ve Ücretsiz Kargo Talebi

27 Ekim tarihinde alvora (norva) isimli https:/ /norvacomtr.shop/ adresli siteden bir masaj yastığı satın aldım, ürün 2 Kasım’da elime ulaştı. Sitede gelişmiş özellikleri olduğu belirtilen, görseli ve detaylı açıklaması paylaşılan bambaşka bir ürün tanıtılmasına rağmen, bana gönderilen ürün bu tanıtımla tamamen ilgisiz, daha basit ve sanki ancak prototip seviyesinde kalmış bir cihaza benziyor. Kısacası sitede vaat edilen ileri düzey teknoloji ürünü yerine farklı ve kalitesiz bir ürün gönderildiğini düşünüyorum.

Durumu fark eder etmez sitelerinde yazan iletişim mailine iki kez mail attım ancak hiçbir yanıt alamadım. Sitede WhatsApp hattı ile ulaşılabileceği söylenmesine rağmen ne bir telefon numarası ne de böyle bir hat bağlantısı bulunmuyor, bu nedenle firmaya başka bir kanaldan da ulaşamadım.

Ben bu işlem için ödediğim bedelin tamamının iadesini talep ediyorum. Sipariş numaram #1312’dir. Yanlış ve ilandaki özelliklerle uyuşmayan ürünün gönderilmesi ve iletişim kanallarına cevap verilmemesi nedeniyle ücretimin en kısa sürede iade edilmesini, ayrıca ürünü geri gönderebilmem için tarafıma ücretsiz iade kargo kodu ve açık bir iade adresi sağlanmasını istiyorum.