North Wild’in Bireysel Tüketiciden Kurumsal İade Faturası Talep Etmesi Ve Geri Ödeme İhmali

North Wild firmasından 08.10.2026 tarihinde bir ürün satın aldım. Ürünü yasal cayma ve iade süresi içerisinde, 14.10.2026 tarihinde iade için kargoya vererek firmanın Beylikdüzü, Mustafa Kurtoğlu Caddesi, Korkmaz İş Hanı Apartman No:38 adresine gönderdim. Sipariş numaram 514AT6449H’dir.

Firma, sipariş esnasında sistemlerinde kayıtlı eski bilgiler nedeniyle adımı kurumsal fatura olarak düzenlediklerini, bu nedenle iade alabilmeleri için benden “kurumsal iade faturası” kesmemi istediklerini iletmiştir. Vergi mükellefi olmayan bireysel bir tüketici olarak iade faturası düzenlemem hukuken mümkün değildir. Buna rağmen firma, bireysel tüketici iadelerinde kendilerinin düzenlemesi gereken “gider pusulası” işlemini yapmayı kabul etmeyerek, hem yasal yükümlülüğünü yerine getirmemekte hem de ödediğim bedeli iade etmeyip ürünü depolarında bekletmektedir.

WhatsApp yazışmalarında ve kendileriyle paylaştığım banka dekontunda, iade sürecinde yaşadığım sorunu ve bireysel tüketici olduğumu açıkça ifade etmeme rağmen, firma bu açıklamalarımı dikkate almamış ve sorunu çözecek herhangi bir adım atmamıştır.

Yasal süresi içinde iade etmiş olmama ve bireysel tüketici olmama rağmen, benden hukuken yapamayacağım bir işlem talep edilerek mağdur ediliyorum. Ödediğim ürün bedelinin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve iademin bireysel tüketici olarak mevzuata uygun şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti başvurumun yanı sıra Ticaret Bakanlığı nezdinde de gerekli yaptırım süreçlerinin işletilmesi için başvurularımı sürdüreceğimi bilgilerinize sunarım.