to read complaints and reviews, or file yours.North Star Otel Gerze Mükerrer Rezervasyon Mağduriyeti
Trabzon’daki North Star Hotel için 24 Mayıs – 28 Mayıs tarihleri arasında, 4 kişilik konaklama için rezervasyon yaptım ve kartımdan 2.840,51 TL tutarında çekim yapıldı. Ancak aynı tarihler için mükerrer çekim ve çift rezervasyon oluştu, doğal olarak aynı tarihlerde iki odada birden kalmam mümkün değil.
Rezervasyon onay kodum etsr206586854 olup, konuyla ilgili olarak WhatsApp ve e‑posta üzerinden Agoda ile iletişime geçmeme rağmen iptal işlemi yapılmadı ve net bir çözüm sunulmadı. Otelde de bu konuda muhatap bulamıyorum.
Ben, gerçekleşmeyecek olan bu mükerrer/çift rezervasyonun ve buna bağlı kart çekiminin iptal edilmesini ve ilgili tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Sorunun bir an önce çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Rezervasyonum 24-28 Mayıs tarihleri için yapıldı, ancak mükerrer çekim ve çift rezervasyon oluştu. WhatsApp ve e‑posta ile Agoda’ya ulaşmaya çalıştım, iptal edilmedi ve otelde kimseye ulaşamadım. Şu anda bu durumun düzeltilmesini ve ödenen tutarın iadesini talep ediyorum. Markanın yaklaşımını ise ilgisiz ve alakasız buluyorum.
