to read complaints and reviews, or file yours.Yırtık Kol Zımbalanmış, Normod’da Özensiz Ürün
Normod’dan aldığım koltuğun kol kısmı yırtık şekilde elime ulaştı. Bu yırtık bölgeyi, son derece özensiz bir şekilde zımbalayarak kapatmaya çalışmışlar. Monte edildiğinde bu kısım çok görünmüyor olabilir ancak ben bu markayı tercih edip paramı, yırtık bir ürünü alelacele zımbalayıp göndersinler diye vermedim.
Düğün hazırlığı sürecinde olduğum için koltukları iade etme şansım da kalmadı, mecburen tüm koltukları monte etmek zorunda kaldım. Ancak bu şekilde, gizlenmeye çalışılmış bir kusurlu ürünün gönderilmesi, müşteri olarak kendimi değersiz ve aşağılanmış hissetmeme neden oldu. Normod’dan böyle bir yaklaşımı kesinlikle beklemiyordum ve tercih ettiğim için pişman oldum.
Koltuk kolundaki bu yırtığın, geçiştirilmeden, profesyonel bir şekilde onarılmasını ya da bu parçanın değişimini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu tür özensiz uygulamaların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli özenin gösterilmesini rica ediyorum.
Merhaba Melike Hanım. Öncelikle siparişiniz için teşekkür ederiz. Kolçaklarımızın iç kısmında, ürüne ekstra sağlamlık kazandırmak amacıyla ilave zımbalama uygulaması yapılmaktadır. Bu uygulama üretim tekniklerimizden biridir ve yalnızca dışarıdan görünmeyen iç alanlarda kullanılmaktadır. Bu nedenle kolçaklarınızda üretimsel bir hata bulunmamaktadır. Gerçekleştirdiğimiz görüşmelerde de konuyla ilgili detayları sizlerle paylaşmış ve bu doğrultuda mutabık kalmıştık. Görüşme sonunda soru işaretlerinizin giderildiğini belirtmeniz bizi ayrıca memnun etti. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, ürününüzü güzel günlerde kullanmanızı dileriz. 🌿
Bu şekilde olduğunu sonradan fark ettik. Nişanlım tek birine dikkat edip onu göndermiş. Kendim gözümle kontrol ettiğimde üretim yöntemi olduğu ve tüm kollara uygulandığını ben de gördüm. Geri dönütünüz ve kibarlıkla ilgilendiğiniz için teşekkür ederim.
