to read complaints and reviews, or file yours.Noriva Toptan Takı Birkaç Üründe Sıkıntı Yaşadım
Benim Çelik takı üzerine küçük bir işletmem var. Sosyal medya ve yerel pazarlar üzerinden satışlar yapıyorum. Çelik takı oldukları için insanlar haliyle kararma ve solma gibi problemler yaşamak istemiyor ve bende bu konu üzerine insanlara garanti veriyorum ve garanti veren ürünlerinin arkasında duran toptancılarla çalışıyorum. Kararma vs durumlarda ürün değişimi veya para iadesi yapıyorum. Çalıştığım toptancılardan biri de Instagram üzerinden bolca reklamlar veren müşteri toplamaya çalışan "noriva toptan takı" Ben ürünleri müşterilere sunmadan önce kendim deneyimliyorum eğer sıkıntı yaşanmazsa satışa çıkarıyorum ve bu işletmeden aldığım birkaç üründe sıkıntı yaşadım. Bunu işletmeye bildirdim ve bu tip ürünleri satışa sunmak istenmediğimi, müşterilerden olumsuz dönüş alıp müşteri kaybı yaşamak istemediğimi, garantili ürün sattığımı vs her şeyi söyledim. Ama işletme sadece kararan ürünlere para iadesi yapacağını (onu da bir sonraki alışverişten düşeceğini) ve diğer ürünleri almak istemediğini, eğer onlarda da kararma olursa o şekilde yine para iadesi yapacağını falan söyledi. Şimdi sorarım size müşteri size sürekli bu konu hakkında dönüş yapsa "kararan ürün satıyor" "ürünleri kalitesiz" "oradan aldığım ürünler hep karardı " vs gibi bir algı olmaz mı? Ben sıkıntı yaşayacağım ürünü bile isteye satayım kendi markamın adını kirleteyim? Garantili ürün satıyoruz diye yazıp ürününün arkasında durmayan toptancıdan bir daha neden alışveriş yapayım? Ben mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Damla Hanım, Öncelikle tarafımıza göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konuyla ilgili olarak sizleri detaylı şekilde bilgilendirmek isteriz. Ürünlerimizle ilgili memnuniyetinizi önemsiyor ve olası sorunları titizlikle değerlendirmeye çalışıyoruz. Bu doğrultuda, üretim kaynaklı ya da kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanıldığı halde meydana gelen kararma gibi durumlar garanti kapsamında değerlendirilmekte ve gerekli incelemelerin ardından ürün bedelinin iadesi ya da değişimi sağlanmaktadır. Ancak, herhangi bir kararma, bozulma veya üretimden kaynaklı bir kusur tespit edilmeyen, dolayısıyla kullanılabilirlik açısından herhangi bir teknik problem bulunmayan ürünler için yalnızca “kararır düşüncesiyle” ya da “kararmamış olmasına rağmen iade talebiyle” yapılan başvurular, iade politikamız doğrultusunda kabul edilememektedir. Bu uygulamamız, hem ürün kalitemizi koruyabilmek hem de müşterilerimize adil bir süreç sunabilmek adına oluşturduğumuz standart prosedürler çerçevesinde yürütülmektedir. Anlayışınız için şimdiden teşekkür eder, memnuniyetinizin devamı için her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Noriva Toptan Takı Müşteri Hizmetleri Ekibi
