to read complaints and reviews, or file yours.Telkari Kolye Kısa Sürede Karardı, Kargo Ücreti De Müşteriye Yüklendi
The Pheia'dan 2 kez sipariş verdim. Online siteleri üzerinden. Ancak siparişlerimden birindeki telkari kolye kısa sürede kapkara oldu, hiçbir şekilde takılamayacak gibi. Kötü görünüyor. Firmaya Instagram'dan yazdım, bana "zamanla kararabilir" dediler, ancak bu bilgi ürün sayfasında yok, bilseydim sipariş vermezdim. Kararacak bir şeye niye para vereyim?
Sonrasında "gönderin bakım yapalım sonra alıcı ödemeli size geri gönderelim" dediler. Bir kere e ticarette hasarlı/arızalı ürün süreçlerinde alıcıdan kargo ücreti tahsil edilmez. Ayrıca kendi ürünlerindeki kusur yüzünden ben neden kargo ücreti ödüyorum? Ayrıca sattığınız ürünün kalitesi kötü demek ki kararabilir diyorsunuz, bunu sayfada niye belirtmiyorsunuz?
Kendi ürünlerinin kalitesizliğinden dolayı sorun yaşarken bir de üstüne üç beş kuruş kargo ücretini müşterilerine dayamaya çalışmaları çok nahoş.
Merhaba Rüya Hanım, Yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgünüz. Tüm ürünlerimiz 925 ayar gümüşten üretilmektedir. Gümüş madeni, yapısı gereği zamanla kararma gösterebilir ancak kolayca temizlenebilir ve ömürlüktür. Instagram üzerinden konuştuğumuz gibi, 8 ay önce aldığınız ürününüzü ücretsiz olarak bakım yapabiliriz, sadece kargo ücretini ödemeniz yeterlidir. Sevgiler, The Pheia Ekibi
Ürünün kararabileceği ürün sayfasında yazmıyor. Bilgi eksikliğiniz var, dolayısıyla yazsaydı ben almazdım. Paramı çöpe atmak istemezdim çünkü. Müşteri memnuniyeti anlayışınız sıfır. Sizin ürününüzün kalite sorunu yüzünden, ben kargo ücreti ödemek zorunda değilim. Ürün kalitenizi değiştirin önce. Kapkara ürünün haline bakın "zamanla kararabilir" ne demek? Böyle saçma açıklama olmaz.
