Yeni Aldığım Televizyonda Sürekli Arızalar Ve Müşteri Hizmetine Ulaşamama

Ankara Yenimahalle Kırandağ A101 şubesinden 1 Eylül’de Nordmende 65 inç Q65NM1105 model televizyon satın aldım. Televizyonu aldığım gün ekranda kararma oldu, ekran açılmadı ve ardından sistemsel hata uyarısı verdi. Bunun üzerine servis kaydı açtırdım ve 9 Eylül’de gelen servis ana kart değişimi yaptı, anakartın kendi kendine yandığını belirttiler.

9 Eylülden bugüne kadar televizyonu kullanırken zaman zaman ekran yine gidip geldi, ekranda dikey çizgiler ve noktalar şeklinde görüntü bozulmaları oluştu. Sonrasında televizyonda Android sistem hatası çıktı, ekranda “Can’t load Android system” uyarısı ve fabrika ayarlarına dönme seçeneği belirdi. Ardından televizyon kendi kendine açılıp kanallar geldi, bu kez de “sinyal yok” hatası almaya başladım. Ürünü yeni almış olmama rağmen sürekli ve farklı arızalar çıkması nedeniyle televizyonu sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Servis görevlisi biraz kontrol ederek kullanmamı, eğer sorun devam ederse müşteri hizmetleri ile görüşmemi söyledi. Ancak Nordmende müşteri hizmetlerine ulaşmakta zorlanıyorum ve şu ana kadar hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulmadı. Gerekli incelemelerin yapılarak arızalı televizyonumun yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.