Satın Aldığım TV'de 'Sinyal Yok' Hatası Ve Ücretsiz Servis Talebi

A101’den Nordmende 65 inç televizyon satın aldım. Yetkili servis sadece uzaktan görüntülü kurulum yaparak garanti sürecini başlattı ancak televizyon bir süre sonra tamamen çalışmaz hale geldi. Şu anda televizyonu açmaya çalıştığımda ekranda sürekli “Sinyal yok” uyarısı görünüyor ve normal şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım sorun üzerine A101 ile görüştüğümde beni yetkili servise yönlendirdiler. Servisle görüştüğümde ise uzaktan yardım veremeyeceklerini, gelmeleri için yaklaşık 2.000 TL servis ücreti ödemem gerektiğini söylediler. Oysa televizyonu yeni almış bir müşteri olarak, ürünün bana çalışır ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini beklerim.

Yeni aldığım televizyonun arızası için benden servis ücreti talep edilmeden, ücretsiz yerinde ya da uzaktan destek verilmesini ve televizyonun çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.