Yeni Alınan Televizyonda Sürekli Sorun Ve İade Talebi

Nordmende 55 inç Android televizyonu Taşpınar Elvankent Etimesgut şubesinden satın aldım. Ürünü ilk kurulumdan itibaren yazılım güncellemesi almama, Netflix uygulamasının ambalajda belirtilmesine rağmen çalışmama ve Play Store’dan Netflix indirmeye çalıştığımda sürekli internet hatası verip bağlantının kopması sorunları yaşamaya başladım.

Yetkili servis iki kez eve gelmesine rağmen sorunu çözmedi. Buna rağmen ne servis firması Çağrı Elektronik ne de Skaytek merkez, ürünle ilgili iade veya değişim sürecini başlatmaya yönelik bir rapor tutmaya izin vermiyor. Servis sadece garanti onayı şeklinde form bırakıyor, kalıcı bir çözüm sunulmuyor.

Yeni aldığım bir televizyonun bu şekilde sorunlu çıkması ve servisle merkezin rapor tutulmasına engel olması nedeniyle mağdur oldum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve artık tamir değil, televizyonun iadesini veya sorunsuz bir ürünle değişimini talep ediyorum. İlgili kayıtlarım Bayram Yerlikaya adıyla, 20.11.2025 tarihli servis formu ve garanti onayı üzerinden incelenebilir. Tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.