to read complaints and reviews, or file yours.Forex Hesabında Aşırı Spread Açılmaları Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Nordex Crypto’nun kendi uygulamaları üzerinden açtığım forex hesabımda 25 Mayıs’tan bu yana ve hâlâ devam eden şekilde eurusd ve gbpusd paritelerinde spreadlerin aşırı derecede açıldığını görüyorum. Normal piyasa koşullarıyla uyuşmayan bu yüksek spreadler nedeniyle hesabımdaki bakiyenin tamamı risk altında kalmış durumdadır.
Hesabımda şu anda yaklaşık 300 dolar zarar görünmektedir, oysa yaptığım işlemlere göre zararımın en fazla 109 dolar civarında olması gerekmektedir. Bu farkın neden oluştuğuna dair platformda herhangi bir açıklama yer almamakta, spread açılmaları da işlem anında olağan dışı biçimde yükselmektedir. Bu durum, hem işlem stratejimi hem de risk yönetimimi tamamen bozmuş ve beni ciddi şekilde mağdur etmiştir.
14012019 hesap numaralı, Emine A***** adına kayıtlı hesabımla ilgili olarak müşteri hizmetlerine ulaştığımda “uzmanlarımız sizi arayacak” denmesine rağmen bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne telefonla ne de e-posta ile bilgilendirme almadım.
Spreadlerin neden bu kadar açıldığının acilen incelenmesini, hesabımda görünen yaklaşık 300 dolarlık zararın yeniden hesaplanarak gerçekte olması gereken (yaklaşık 109 dolar) seviyeye çekilmesini ve bakiyemin güvence altına alınmasını talep ediyorum. Bu konuda tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Nordex Crypto üzerinden web sitesi aracılığıyla işlem yaparken açık pozisyonlarım 12 Haziran saat 18:00 civarında aniden stop oldu ve yaklaşık 2.400 USDT tutarında kaybım oluştu. İşlem yaptığım süre boyunca platformdaki fiyatların genel piyasa fiyatlarından belirgin şekilde farklı olduğunu, zaman zaman aniden fiyatlamaların değiştirildiğini ve spreadlerin olağan dışı şekilde açıldığını fark ettim. Bu nedenle kasıtlı olarak zarara uğratıldığımı düşünüyorum.
Yaşadığım bu kayıptan sonra Nordex Crypto ile iletişime geçtiğimde, sorunun giderilmesi yerine hesabıma tekrar 40.000 TL teminat yatırmam ve sayısı belirsiz lotlardan işlem yapmam önerildi. Kaybım ortadayken yeniden teminat yatırmamı ve daha fazla işlem açmamı istemeleri güvenimi tamamen sarstı. İşlemler sırasında ve sonrasında bazı ekran görüntülerini ve işlem kayıtlarını da aldım.
Nordex Crypto’nun bu işlemleri detaylı şekilde incelemesini, fiyatlamalar ve spreadler konusunda açıklama yapılmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm yaklaşık 2.400 USDT tutarındaki kaybımın banka hesabıma, IBAN’ıma iade edilmesini talep ediyorum.
Asya hanım ve Volkan bey sorunumu dinleyip çözdüğü için teşekkürler
Bu kezde 5 hazirandan sonra açtığım işlemlerde genel piyasa dışında farklı fiyatlanmalar yaşandı, zararım arttıkça arttı, (eurusd dışındaki açtığım işlemlerde), iade yaparız fakat 40bin tl yatırır, sayısı ni bilmemekle birlikte lot işlemler yaparsınız denildi
Yetkililerden hiçbir çözüm ve inceleme sağlanması tehditvari bir şekilde çıkışarak şikayet var a bildiriniz artık oradan da engelleneceksiniz oraya da yazamiycaksiniz bir de size Bonus vermiştik denildi, bu şirkete çoklu banka hesaplarına para yatırırken hakkınızı arayamycaginizi bilmenizi isterim, maalesef mağdur oldum ve psikolojikman da duy gu smurusu yapıyorlar, buradaki fiyatlanmalarin genel fiyatlardan çok farklı olduğunu söylediğimde sen yanlış yere bakmışsın diyorlar, asla profesyonelce değiller gayette yanıltıp hesaba el koyma bütün hareketleri
