Noktautos Car Rental Gizli 150 Kilometre Sınırı Ve İade Edilmeyen 470 Euro Depozito

30 Ağustos 2025 Sabiha Gökçen Havalimanı’nda noktautos’tan aracı sınırsız kilometre olarak kiraladım. Ancak aracı teslim alırken, ayaküstü ve acele şekilde, çok sayfalı bir sözleşme imzalattılar ve bu sözleşmenin içinde günlük 150 km kilometre sınırı olduğunu sonradan fark ettim. Bu bilgi, sözleşmenin üzerinde oldukça küçük puntolarla yazılmıştı ve kiralama aşamasında bana açık ve net bir şekilde belirtilmedi.

Aracı teslim ederken ödediğim 470 euro tutarındaki depozito tarafıma iade edilmedi. Geçen senenin eylül ayından bu yana firmaya ulaşmaya çalışıyorum ancak maalesef WhatsApp müşteri hizmetleri hattından sağlıklı bir dönüş alamadım. Uzun süre bekletildim, çoğu zaman cevap verilmedi. Bir defasında farklı bir kanaldan ulaştığımda ise bu kez dönüş yaptılar ancak üslup son derece saygısız ve terbiyesizdi.

Şeffaf olmayan sözleşme süreci, sonradan ortaya çıkan kilometre kısıtlaması, iade edilmeyen 470 euro depozitom ve müşteri hizmetlerindeki saygısız yaklaşım nedeniyle oldukça mağdur oldum ve güvenim tamamen sarsıldı. Noktautos’un benimle derhal iletişime geçerek yaşanan bu süreç için özür dilemesini, 470 euro tutarındaki depozitomun eksiksiz bir şekilde hesabıma iade edilmesini ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.