Özel gün kıyafeti kategorisinden bir ürün satın aldım. Ürünün ücretini sipariş anında peşin olarak ödedim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünüm ne kargoya verildi ne de tarafıma teslim edildi.
Sipariş süreci boyunca firmaya ulaşmak için defalarca kez telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım, telefonum açılmadı. Sitede belirtilen iletişim yolları da yanıtsız kaldı. Bu durum, alıcıyı tamamen bilgi alamaz ve mağdur durumda bırakmaktadır.
Buna ek olarak:
Satın aldığım ürün için herhangi bir fatura tarafıma gönderilmemiştir.
Vergi numarası veya şirket bilgileriyle ilgili taleplerime yanıt verilmemiştir.
İade veya değişim talebim ise "özel üretim ürün" bahanesiyle reddedilmiş, ancak ürün yalnızca standart beden seçimine dayalı olduğundan bu gerekçe hukuki dayanak taşımamaktadır.
Tüm bu gerekçeler doğrultusunda:
Ödemesini yaptığım ürünün teslim edilmemesi,
Fatura kesilmemesi ve vergi numarası bilgisinin gizlenmesi,
İade ve değişim hakkımın hukuka aykırı biçimde engellenmesi,
İletişim yollarının kapalı olması,
gibi sebeplerle mağduriyet yaşadığımı ve karşı tarafın Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun’a aykırı davrandığını belirtmek isterim.
Ürünümün tarafıma teslim edilmesini veya ücret iadesinin derhal yapılmasını, aksi takdirde gerekli şikayetlerin Ticaret Bakanlığı, Gelir İdaresi Başkanlığı, CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti’ne yapılacağını bildiririm.
Bilgilerinize arz ederim.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar