İade Ve Değişim Sürecinde Yaşanan Sorunlar

7.2.2025 tarihinde 3 adet ürün sipariş ettim. Ertesi gün, özel üretim olduğunu iddia ettikleri ürünler elimdeydi. İki tanesinin bedeni hiç olmadı. Gerçekten aşırı dar ve garip bir beden kalıpları var. Sonrasında iade edeceğimi söylediğim halde ısrarla iade kabul etmediklerini, sadece değişim kabul ettiklerini söylediler. Böyle bir haklarının olmadığını kesinlikle kabul etmiyorlar. Ertesi gün kargo için Sürat Kargo'ya gittiğimde, firma kargoya borcundan dolayı hesapları kitlenmişti. Artık ne kadar sıkıntılılarsa böyle oluyor. Kargo firması bile ürünü kabul etmedi. O sırada telefonla ulaşmaya çalıştım. Sürekli meşgule atıp asla doğru düzgün konuşmadılar. Sonrasında uzun süre bekletip kendilerinin de haber beklediğini söyleyip yine iade almayacaklarını tekrarladılar. Neyse, sonraki gün bir şekilde gönderdim. Şu an ne yapacaklar bilmiyorum ama her türlü yerden hakkımı arayacağım. Gerekirse dava sürecine, hatta banka üzerinden icra sürecine dahi gideceğim. Gerekirse 1 yıl sürsün, o ürünler iade alınacak. Burada ne kadar mağdur insan var, okudukça şok oldum. Bu kadar kul hakkına nasıl girebiliyorsunuz! Bu arada fatura adına da herhangi bir resmi belge kesilmedi. Bu da büyük bir eksiklik, kendileri basit şekilde sipariş formu gönderdiklerinde fatura yerine insanları yanıltıyorlar.