Nobby Mobilya Hizmet Kalitesi ve Verilen Sözlere Sadakat, Kendi Deneyimimde Ne Yazık Ki Sıfırdı

Nobby mobilya İstanbul Bayrampaşa şubesinden mart 2026 tarihinde yaklaşık 200 bin tl tutarında mobilya takımı ve yemek odası takımı satın aldım. İlk etapta 50 bin TL Nakit ödeme yaptım ve ürünlerin 20 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak üzerinden sadece bir hafta geçmişken tekrar arandım ve ara ödeme istendi, bunun üzerine 82.500 TL daha ödedim. Toplam 132.500 TL ödeme yapmış olmama rağmen, “fuar var” denilerek tam 2,5 ay boyunca sürekli “bugün, yarın, 2 gün, 5 gün” gibi bahanelerle oyalandım.

Yaklaşık 2,5 ayın sonunda bu kez nakliye firması tarafından aranarak ürünlerimin yola çıkacağı söylendi. Tam bu sırada nobby mobilya firma sahibi beni arayıp ödemenin kalan tutarını da göndermem gerektiğini iletti. Yaşadığım süreç nedeniyle güvenim tamamen sarsıldığı için önce kalan ödemeyi göndermek istemedim. Ancak bu sefer de ürünler gönderilmedi. Sonunda mecburen kalan ödemeyi de yaptım ve ürünler, belirtilen tarihten 4 gün gecikmeli olarak teslim edildi.

Teslimatın ardından defalarca fatura talep etmeme rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir fatura iletilmedi. “ileteceğiz” denilerek geçiştiriliyorum, aradığımda çoğu zaman telefonlar açılmıyor. Ürünlerde de örneğin sandalyelerden birinin ayağında pas gibi sorunlar mevcut olmasına rağmen bu aşamada değişim ya da başka bir talepte bulunmak bile istemiyorum. Özellikle satış öncesi ve yüz yüze görüşmelerde son derece ilgili ve “on numara” görünen tavır, satıştan sonra tamamen kabusa dönüştü.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle firmadan artık hiçbir beklentim yok, vergi dairesine de ayrıca şikayette bulundum. Hizmet kalitesi ve verilen sözlere sadakat, kendi deneyimimde ne yazık ki sıfırdı.