Yanıltıcı İşaretleme Ve Kalitesiz Hizmet Nedeniyle 1000 TL'lik Ödeme İadesi Talebi

No16 Nail Studio Zeno Business Center Nilüfer Bursa’da bugün sabah saat 10.00’da kalıcı oje pedikür işlemi yaptırdım. Hem hijyen hem de uygulama kalitesi hem de işletmenin konum/organizasyon şekli açısından yaşadıklarım nedeniyle son derece memnuniyetsiz kaldım.

Öncelikle işletmeyi bulmakta ciddi sıkıntı yaşadım. Plaza içinde “7. Kat” yazmasına rağmen hiçbir katta yönlendirme, levha ya da net bir tabela yoktu. Adreste yazan daireye gittiğimizde tamamen farklı bir ofisle karşılaştık. Ofisteki hanımefendi kapıyı açar açmaz “Tırnak için mi geldiniz? ” diye sordu, demek ki sürekli insanlar yanlışlıkla oraya geliyormuş. Daireyi bulamayınca telefon numaralarını defalarca aramamıza rağmen uzun süre cevap alamadık, koridorda kapı kapı dolaştık. En sonunda telefona yanıt alabildik ve farklı isimli bir ofisin içinde, odalarda işlem yapıldığını gördük; tabelada yazan isimle içerideki iş yeri ismi birbiriyle tamamen alakasızdı.

İşlem öncesinde oje seçmek için doğru düzgün bir renk skalası sunulmadı. Yaklaşık 1,5 saat süren işlem boyunca bir bardak su dahi ikram edilmedi. İşlem sonunda ellerimdeki tırnak etlerimde kalıcı oje kalıntıları kaldı, görüntü olarak gerçekten çok kötü duruyor. Bunu kasadaki ödemeyi yaparken özellikle söyledim, beni işlemi yapan kişiye yönlendirdiler.

İşlemi yapan kişi tırnak etlerimdeki oje izlerini görünce, “Elinizi yıkadıkça ve parmağınızla vurunca geçer” şeklinde bir açıklama yaptı ve herhangi bir düzeltme yapma gereği duymadı. Bu tavır ve ilgisizlik karşısında sinirlendim, ödemeyi nakit olarak yapıp oradan çıktım. Kalıcı oje için 800 TL, önceki ojeyi çıkarma işlemi için 200 TL olmak üzere toplam 1.000 TL ödedim ve karşılığında aldığım hizmetin bu ücreti kesinlikle hak etmediğini düşünüyorum.

Tırnaklarımın şu anki görünümünden, işletmenin ulaşılabilir olmamasından ve genel yaklaşımından dolayı mağdur oldum. Ödediğim 1.000 TL’nin iadesini talep ediyorum.