to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Koltuk Takımında Kısa Sürede Ciddi Çökme Ve Sertlik Sorunu
Eylül 2023’te Nmuud’un Modern model koltuk takımını İstanbul Eyüp şubesinden yaklaşık 26-27 bin tl ödeyerek satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir yıl sonra üçlü koltukların ikisinde de ciddi çökme ve sertlik sorunları başladı. Özellikle sırt ve baş kısımları çok sert, oturunca göçme yapıyor ve insanın canını acıtıyor. Tekli berjeri pek kullanmıyoruz, ancak üçlülerin ikisinde de aynı problem sürekli devam ediyor.
Sorun yaşanınca Nmuud müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak iki yıl geçtiği için yardımcı olamayacaklarını ve istersem tamir ettirebileceğimi söylediler. Fakat bu kadar kısa sürede bu kadar ciddi bir deformasyonun kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Tamir ile düzeleceğine de inanmıyorum.
Ürünümün değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Sezgin Bey, ürününüzün garantisi bitse bile size yardımcı olamayacağımız bizim tarafımızdan kimseye söylenmez. Biz de her şey kayıt altına alındığından bunu tespit edebiliyoruz. Sizin de bahsettiğiniz gibi garantisi bitmiş fakat bitmemiş olsa dahi siz koltuğu yenilemek istemişsiniz yeni bir kumaş döşemesi ve yeni seçeceğiniz sünger talep etmişsiniz bunun için de koltuk yenileme döşeme biz yapmıyoruz ama bu talebiniz için de her türlü destek verebileceğimizi iletmiş arkadaşlar. Siz kabul etmediğinizden dolayı yardımcı olamamışız size.🌸