Zihinsel Engellilik Nedeniyle Şifre Blokunun Dilekçesiz Kaldırılması Talebi

Yaklaşık bir senedir Passolig kartımla n Kolay üzerinden işlem yapmak istediğimde şifre blok sorunu yaşıyorum ve sistem şifremi açmak için benden dilekçe talep ediyor. Sırf bu dilekçe zorunluluğu nedeniyle şifre blok kaldırma işlemini gerçekleştiremiyorum ve kartımı/hesabımı etkin şekilde kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini arama ya da şubeye gitme gibi yolları henüz denemedim, çünkü bu sorunun dilekçe şartı olmadan, daha pratik ve kullanıcıyı yormayan bir yöntemle çözülebileceğini düşünüyorum. Sadece şifremi yeniden belirleyip hesabımı normal şekilde kullanmak istiyorum. Passolig’in, benden yazılı dilekçe istemeden şifre blokumu kaldırmasını veya güvenlik kuralları çerçevesinde, kolayca şifre yenileyebileceğim bir çözüm sunmasını talep ediyorum.

N Kolay Passlig Kart hesabıma eski telefon numaram kayıtlı olduğu ve şifrem bloklandığı için uzun süredir giriş yapamıyorum. Ocak ayından beri hesabıma erişemediğim için kartımı ve hesabımı kullanamaz durumdayım. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise yardımcı olmak yerine beni adeta oyaladıklarını ve sorunu çözmediklerini düşünüyorum. Numaram güncellenmediği ve şifre blokesi kaldırılmadığı için hiçbir işlem yapamıyorum. Numaramın güncellenerek şifre blokemin kaldırılmasını ve Passlig Kart hesabıma tekrar giriş yapabilmem için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.

Nkolay hesabımın şifresi bir yıldır blok, engel durumum nedeniyle dilekçe yazamıyorum ve bu yüzden erişim sağlayamıyorum. Defalarca talep etmeme rağmen hâlâ bir çözüm ya da adım atılmadı.

N Kolay Banka üzerinden kullandığım Passlig Kartımda, telefon numaramı ve hattımı değiştirdikten sonra uygulamaya kesinlikle giriş yapamıyorum. Numara değişikliğinden sonra hesabıma erişimim tamamen kesildi ve hem hesabımı hem de kartımı kullanamaz hale geldim. Bu süreçte bankayla iletişime geçtiğim halde sorunum çözülmedi ve uzun süredir hesabıma giremediğim için mağduriyet yaşıyorum. Sadece numara değişikliği yaptığım için paramın bulunduğu hesaba ulaşamamak ve kartımı kullanamamak beni ciddi şekilde zor durumda bırakıyor. Telefon numaramın sistemde güncellenerek hesabıma tekrar giriş yapabilmek ve Passlig Kartımı sorunsuz şekilde kullanabilmek istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.

Yaklaşık bir seneye yakındır Passolig n Kolay kartımda blok kaldırma sorunu yaşıyorum. Numara değişikliği yaptıktan sonra kartımı tekrar kullanabilmek için gerekli işlemleri yapmak istedim ancak uzun süredir bu blok kaldırılamadı. N Kolay ile görüştüğümde benden dilekçe istendi, istenen bu dilekçeyi de ilettim. Buna rağmen kartımdaki blok hâlâ kaldırılmadı ve kartımı kullanamıyorum. Sürecin bu kadar uzaması ve hâlâ bir sonuç alamamış olmam beni mağdur ediyor. Passolig n Kolay kartımdaki blokun acilen kaldırılmasını ve kartımı sorunsuz şekilde kullanabilmek için gerekli işlemlerin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.

Blok kaldırması arz ederim teşekkürler