to read complaints and reviews, or file yours.Aktif Bank Nkolay Müşteri Hizmetleri Çalışanı Nezaketsizliği!
5/8/2024 Pazartesi günü, Aktif Bank Nkolay 08507242666 telefon numarası ana iletişim hattından adının Ş*** olduğunu söylediği müşteri hizmetleri çalışanı ile parasal işlerimi halletmek adına muhatap oldum. Ancak bu çalışan faiz hesapları ve stopaj oranlarında hatalı ve yanlış bilgiler verip, hatalarını yüzüne söylediğimde, özür dilemek yerine hatalarına devam etti. Konuşmanın sonlarına doğru ise telefon yüzüme kapandı. Kasti olarak yapmasa, kendiliğinden kapansa bile geri arama ve özür dileme zahmetinde bulunmadı. Diğer çalışanların çoğu bazen hatalı davransa da özür dilemesini bilip, bu gibi kesilmelerde geri dönüş yapabilmektedir. Bu gibi nezaketsiz hareketler ve çalışanlar Aktif Bank'a yakışmamakta olup, ilgili çalışan hakkında ceza uygulanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Aktif Bank'ı kimseye tavsiye etmeyeceğimi ve ileride banka ile çalışmayacağımı belirtiyor, en kısa sürede telefon numaram ile iletişime geçilip konu için bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Saygılarımızla, N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Mağdur olup yazdığım aynı zamanda müşteri iletişim birimine bildirdiğim şikayet üzerine tarafıma geri dönüş yapılmayıp, benimle iletişime geçen yetkili olmamış ve süreç çok uzamıştır! Acilen konunun çözülmüş olarak telefon ile bilgi bekliyorum!
Gerekeni müşteri iletişim temsilcisi Melisa hanım'a ilettim. Teşekkürler...
Hatalı davranış'da bulunan çalışan hakkında gerekli aksiyon ve işlemlerin yapıldığı bilgisi verildi. Teşekkürler...
