Bozuk Fırın Teslimatı Sonrası Para Ve Ürün İadesinde Mağduriyet Yaşadım

02.11.2025 tarihinde Ümraniye Nizamlar Vestel şubesinden AF-5661-YF model ankastre fırını peşin olarak, aciliyeti olduğu için internetten almak yerine mağazadan satın aldım. Ertesi gün teslim edileceği söylenmesine rağmen, eve getirilen fırının bozuk olduğu ve açılmaması gerektiği belirtildi. Buna rağmen bozuk ürünü zorla evin ortasına bırakıp gittiler.

Aradan bir hafta geçti, bu kez de ellerinde aynı modelin olmadığını, başka bir model getirebileceklerini ve bunun da 10 günü bulacağını söylediler. Peşin para ödememe ve aciliyetim olmasına rağmen, ürünü bir ay bekleyeceğim söyleniyor. Ürünü iade etmek ve paramı almak istediğimde ise bunun da 10 gün süreceği ifade edildi. Bozuk ürünü evimde bekletmek zorunda kalıyorum, ama ödeme hemen alındı. Ayrıca, 4 yıl uzatmalı garanti de yaptırdım.

Her aradığımda farklı bahanelerle 3 gün, 5 gün diye oyalandım ve mağdur edildim. Ürünü acil olarak kullanmam gerekiyor, ancak hem ürünüm yok hem de param iade edilmiyor. Fırını hemen teslim edeceklerse getirsinler, getiremeyeceklerse paramı derhal iade etsinler ve bozuk ürünü evimden alsınlar. Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, bu yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle bir daha asla Vestel'den alışveriş yapmayacağımı, tüm çevreme bu durumu anlatacağımı ve gerekli yerlere de şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.