Niyet Turizm’in Yanıltıcı Oda Değişikliği Ve Haksız 50 Dolar Ücret İadesi Talebi

14.09.2026 tarihinde Niyet Turizm ile yapmış olduğum umre anlaşması kapsamında, iki kişilik odada konaklama şartıyla kişi başı 1.300 dolar ödeyerek kayıt oldum. Ödememi Niyet Turizm’in şirket hesabına havale/EFT yolu ile yaptım. Tüm görüşmelerimi de Niyet Turizm’de H**** isimli kişiyle WhatsApp üzerinden gerçekleştirdim.

Umre günü havalimanına gittiğimde beni Niyet Turizm değil, Mirzade Turizm isimli farklı bir firma görevlileri karşıladı. İhramı giydikten sonra, baştan beri anlaştığım gibi iki kişilik odada değil, dört kişilik odada kalacağım söylendi. İtiraz ettiğimde ise bana “Ya iptal et ya da 300 dolar daha ver, tek kalırsın” denildi. Son gün ve son saat olduğu için mecburen dört kişilik odada kalmayı kabul ettim.

Daha sonra umre sürecinde yaptığım araştırmada, yönlendirildiğim Mirzade Turizm’in dört kişilik oda paketinin 1.150 dolar olduğunu öğrendim. Yani ben fiilen Mirzade Turizm ile 1.200 dolara gitmiş oldum, aradaki 50 doları ise hiçbir hizmet sunmadan Niyet Turizm almış görünüyor. İtirazlarım üzerine bana 100 dolar ödeme yaptılar ancak toplam tabloya bakıldığında, herkesin 1.150 dolara gittiği bir pakete ben 1.200 dolar ödemiş ve haksız yere 50 dolar fazla vermiş durumdayım.

Bu süreçte Niyet Turizm’in beni bilgilendirmeden başka bir firmaya yönlendirmesinden, havalimanında oda düzenini değiştirmesinden ve üstüne bir de aradaki farkı kendine komisyon gibi almış olmasından son derece rahatsızım. Verilen sözler tutulmamış, şeffaf davranılmamış ve itiraz ettiğimde de “Ofise gel yüz yüze anlat” gibi tehditvari, müşteriyi suçlayıcı bir üslup kullanılmıştır.

Talebim, Niyet Turizm’in haksız şekilde aldığı 50 doların tarafıma iade edilmesi ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli iç denetim ve düzeltmelerin yapılmasıdır.