Mimar Turizm’in Vize Hatası Ve İletişimsizlik Nedeniyle Umre Yolculuğunda Yaşanan Mağduriyet

22 Mart 2026 tarihinde Mimar Turizm aracılığıyla umreye gitmek için kayıt yaptırdım. Tur bedelini 9 Şubat 2026 tarihinde banka havalesiyle ödedim, dekontum da elimde mevcut. Normalde gruptaki kişiler 1.200 dolar öderken ben 1.150 dolar ödedim ve tek kişi olarak ödeme yaptım.

Ödemeyi yaptıktan sonra dekontu firmaya ilettim ve yapmam gereken başka bir işlem olup olmadığını sordum. Bana sadece gitmeden birkaç gün önce yurt dışı çıkış harç pulunu yatırmam gerektiği, diğer tüm işlemleri kendilerinin yürüteceği söylendi. Bunun üzerine tüm hazırlıklarımı yaparak belirtilen hareket tarihinde yola çıktım.

Hareket günü Şanlıurfa’dan otobüsle Gaziantep Havalimanı’na, oradan da İstanbul Havalimanı’na götürüldük. Uçak biletimiz 22 Mart 2026 saat 18:00 içindi. Havalimanında görevliler bilet ve vizeleri kontrol ederken vizemin hatalı olduğunu söylediler. Yaklaşık 30 kişilik bir grup olarak iki gündür havalimanında mağdur bir şekilde beklemek zorunda kaldık, ibadet amacıyla çıktığımız bu yolda psikolojik ve maddi olarak büyük bir zarar yaşadık.

En büyük sorun ise karşımızda muhatap bulamıyor olmamızdır. Firma yetkilileri telefonlara cevap vermemekte, bizimle hiçbir şekilde iletişime geçmemektedir. Yaşadığımız bu mağduriyetin, vize işlemlerinin doğru yapılmaması ve sorumluluğun yerine getirilmemesinden kaynaklandığını düşünüyorum.

Ödemiş olduğum 1.150 dolar tur bedelinin ve bu süreçte oluşan tüm masraflarımın iadesini talep ediyorum. Bu konuda acil olarak tarafıma dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.