Siparişim Günlerdir Hazırlanmıyor Ve Bilgilendirme Yapılmıyor

05.11.2025 tarihinde Gratis üzerinden ilk kez sipariş verdim. Toplamda 8 adet ürün (Nivea besleyici yüz kremi, kapatıcı, takma tırnak, Maruderm aydınlatıcı, Baga genital bölge temizleme köpüğü, yüz temizleme jeli ve maskara) sipariş ettim. Sipariş numaram: pr25997194. Teslimat adresim Malatya Battalgazi Zafer Mahallesi Şehnaz Sokak olarak belirtildi. Ödemeyi banka kartı ile 930,62 TL olarak gerçekleştirdim.

Ancak siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ "sipariş alındı" olarak gözüküyor. Ne hazırlanma aşamasına geçtiğine dair bir bilgi var, ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı ulaştı. Müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim.

Siparişimdeki ürünlerin bir an önce hazırlanıp tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil destek rica ediyorum.