Kırık Paket Ve Sızdıran Güneş Kremi İçin Ücret İadesi Talebi

Trendyol üzerinden Nivea Sun Koruma ve Nem 50 SPF güneş kremi satın aldım. Ürün 04.03.2026 tarihinde teslim edildi, ben de 05.03.2026 tarihinde ürünü kontrol ederken sorun olduğunu fark ettim. Krem dışta bir pakete sarılı şekilde geldi, bu dış paketi açtığımda ürünün kapak kısmının şeffaf bir streçle kaplı olduğunu gördüm. Ancak bu şeffaf streç tamamen kremle kaplanmış, ürün kapağından akmış durumdaydı.

Kozmetik ürünlerde iade sıkıntılı olduğu için başta Trendyol müşteri hizmetlerine ya da satıcıya yazmadım; nasıl olsa iade almazlar diye düşündüm. Ancak ürün bana bu şekilde dökülmüş ve kullanılamaz halde ulaştığı için mağduriyet yaşadım. Sipariş numaram 11004170919’dur.

Ürünün ayıplı teslim edildiğinin kabul edilerek, ücret iadesi ya da sağlam ve sızdırma yapmayan yeni bir ürün gönderimi şeklinde mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.