to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Beden Gönderimi Ve İletişimsiz Mağduriyet
Nivafit’ten 13 Aralık’ta internet üzerinden iki adet l beden tayt siparişi verdim ve ürünler 16 Aralık’ta elime ulaştı. Ancak siparişimde özellikle l beden seçmiş olmama rağmen tarafıma XL ve XXL beden ürünler gönderildi. Sipariş numaram #3612’dir.
Yaşadığım bu yanlış gönderim sonrası firmaya hem mesaj yoluyla hem de telefonla ulaştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne yanlış ürünler için bir açıklama yapıldı ne de çözüm sunuldu.
Ben, sipariş verdiğim gibi l beden taytlarla değişim yapılmasını ve bu sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Fatma, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı içtenlikle özür dileriz. Bizimle paylaştığınız geri bildiriminiz bizim için büyük önem taşımaktadır. Önceki depo sistemimizin neden olduğu karışıklık nedeniyle yaşadığınız sıkıntıyı anlayışla karşılıyoruz. Ürünlerinizi ayırmadan düzenleyen süreç nedeniyle karışıklıklar yaşandı ve bu konuda hızlıca aksiyon aldık. Şu anda tüm sorunlarınız titizlikle incelenmekte ve en kısa sürede çözüme kavuşturulmaktadır. Sizin memnuniyetiniz, bizim için her şeyden önce gelir. Başka bir konuda yardımcı olabileceğimiz bir şey olursa, lütfen bize bildirin. Tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımla, Nivafit Müşteri Hizmetleri
