to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Beden Ve Farklı Ürün Gönderimi, İletişimsiz Firma
3 Aralık’ta www.nivafit.com sitesi üzerinden 2 adet siyah renk s beden Nivafit tayt siparişi verdim, sipariş numaram #3233. 5 Aralık’ta ürünler elime ulaştı fakat siparişimde 2 adet s beden olmasına rağmen paketten 1 adet m beden çıktı ve gelen taytların modeli reklamda gösterilen ürünle kesinlikle aynı değil. Ödemeyi de kapıda kredi kartı ile 1.299 TL olarak gerçekleştirdim.
Sorunu iletmek için önce Instagram üzerinden DM yoluyla firmaya yazdım, herhangi bir dönüş alamadım. Ardından mail attım, ona da cevap verilmedi. Telefonla aramayı denedim, telefonları çalışmıyor. Reklamlarına yaptığım yorumlar silindi. 5 Aralık’tan beri defalarca kez ulaşmaya çalışmama rağmen firmayla hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum.
Hem yanlış beden gönderilmiş olması hem de reklamda gösterilen üründen farklı bir ürün yollanması nedeniyle bu alışverişi kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünlerin iadesinin alınmasını ve ödediğim 1.299 TL tutarındaki bedelin tamamının tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
Hala sorun çözülmedi
Değerli Müşterimiz Sevda, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı içtenlikle özür dileriz. Bizimle paylaştığınız geri bildiriminiz bizim için büyük önem taşımaktadır. Önceki depo sistemimizin neden olduğu karışıklık nedeniyle yaşadığınız sıkıntıyı anlayışla karşılıyoruz. Ürünlerinizi ayırmadan düzenleyen süreç nedeniyle karışıklıklar yaşandı ve bu konuda hızlıca aksiyon aldık. Şu anda tüm sorunlarınız titizlikle incelenmekte ve en kısa sürede çözüme kavuşturulmaktadır. Sorununuzun hızlıca giderilmesi için, mesajınızı iletmeniz halinde, gerekli iade işlemi başlatılacak ve konuyla ilgili size geri dönüş yapılacaktır. Sizin memnuniyetiniz, bizim için her şeyden önce gelir. Başka bir konuda yardımcı olabileceğimiz bir şey olursa, lütfen bize bildirin. Tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımla, Nivafit Müşteri Hizmetleri
WhatsApp dan size yazdım ama hala bana dönüş yapmadınız iade kodu bekliyorum
WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ama bana dönüş yapmadılar hala iade kodu bekliyorum
