to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün, İletişimsiz Hizmet: Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum
Nivafit’ten yaklaşık 10 gün önce bir spor tayt siparişi verdim ve ürün 4 gün önce tarafıma teslim edildi. Ancak siparişimde belirttiğim beden yerine yanlış beden gönderildi.
Yanlış ürün gelmesi üzerine firmaya ulaşmak istedim fakat WhatsApp hattı, Instagram üzerinden mesaj, telefon ve web sitesi canlı destek gibi tüm kanalları denememe rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem yanlış beden gönderilmesi hem de sonrasında muhatap bulamamak beni fazlasıyla mağdur etti.
Kapıda ödeme ile toplam 1200 TL ödemiş bulunmaktayım. Yanlış gönderilen bu ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Rojbin, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı içtenlikle özür dileriz. Bizimle paylaştığınız geri bildiriminiz bizim için büyük önem taşımaktadır. Önceki depo sistemimizin neden olduğu karışıklık nedeniyle yaşadığınız sıkıntıyı anlayışla karşılıyoruz. Ürünlerinizi ayırmadan düzenleyen süreç nedeniyle karışıklıklar yaşandı ve bu konuda hızlıca aksiyon aldık. Şu anda tüm sorunlarınız titizlikle incelenmekte ve en kısa sürede çözüme kavuşturulmaktadır. Sorununuzun hızlıca giderilmesi için gerekli iade işlemi başlatılacak ve konuyla ilgili size geri dönüş yapılacaktır. Sizin memnuniyetiniz, bizim için her şeyden önce gelir. Başka bir konuda yardımcı olabileceğimiz bir şey olursa, lütfen bize bildirin. Tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımla, Nivafit Müşteri Hizmetleri
Bu firma bu şikayetvar.com dan cevap yazdı ama hala ürün değişimiyle ilgili kimse yok firma sahtekar dolandırıcı
