Nivafit İptal Talebim Görmezden Gelindi, Tehditkar Mesajlar Aldım

Nivafit firmasının internet sitesi üzerinden pazar akşamı saat 22.00 civarında #7391 numaralı tayt siparişini verdim. Siparişten yaklaşık 10 dakika sonra yanlış beden girdiğimi fark edip hemen iptal edilmesi için mesaj gönderdim, ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım.

Ertesi sabah saat 9 civarında tekrar yazdım, ürünü kargoya vermemeleri için özellikle uyardım, buna rağmen yine kimse dönüş yapmadı. Telefonla aradığımda da ulaşamadım. Ancak öğleden sonra WhatsApp üzerinden dönüş yapıp beden değişikliği önerebildiler. Ben siparişin iptalini istediğimi belirttim, bu kez de ürünün çoktan kargoya verildiğini söylediler.

Sonrasında WhatsApp üzerinden, “eğer ürünü teslim almaz ve parasını ödemezseniz size dava açar, yasal haklarımızı kullanırız” şeklinde tehditkar mesajlar aldım ve sahte sipariş vermekle suçlandım. Müşteriyi bu şekilde baskı ve tehdit ile zorla ürünü almaya zorlayan, 30 gün iade hakkı olduğunu söyleyip ardından iade sürecini zorlaştıran bu yaklaşımı tamamen Tüketici Hakları'na aykırı ve son derece rahatsız edici buluyorum. Günde binlerce mesaj geldiğini söyleyerek iptal taleplerine dönüş yapmamak da profesyonel bir yaklaşım değildir.

Siparişimin hiçbir yaptırım tehdidi olmadan iptal edilmesini, bu süreçte maruz kaldığım tehditkar üslup ve sahte sipariş ithamı için firmadan açıklama ve gerekli düzeltici adımların atılmasını talep ediyorum. WhatsApp yazışmaları ve ekran görüntüleri tarafımda mevcuttur.