Arıza Nedeniyle Günlerdir İnternetsiz Ve Belirsizlik İçinde Bekliyorum

Nitro İnternet Fiber 35 paketini kullanıyorum. 25 Ağustos’tan bu yana (ben bunu yazarken 6 gün olmuş durumda) internet hizmetim arızadan dolayı kesik durumda. Sorunun çözülmesi için her gün müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; fakat her defasında sadece “arıza ekibine durumunuzun aciliyetini bildirdik” şeklinde oyalayıcı yanıtlar aldım. Şu ana kadar herhangi bir ekip yönlendirilmedi ve arızam giderilmedi.

İzmir Buca’daki adresimde, basit bir kablo bağlantısı için günlerdir bekliyorum. Arıza ekibinin ne zaman geleceğiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için, “her an gelebilirler” düşüncesiyle günlerdir evden ayrılamıyorum. Ücrete iskonto uygulanacağı söylendi ama ben iskonto değil, internet kullanmak istiyorum.

Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve arızanın acilen çözülmesini talep ediyorum.