to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Ertelemeleri Ve Yanıtsız İptal Talebi Nedeniyle 5.990 TL İadesi Talebi
25 Mart 2026 tarihinde Nita Toys üzerinden mcfarlane Toys – World of Warcraft The Lich King (22 cm) Deluxe Action figüre mcfarlane Elite Edition ürününü 5.990 TL ödeyerek #3783 numaralı sipariş ile ön sipariş olarak satın aldım.
Siparişin ardından ürünün tahmini teslimatı konusunda tarafıma çeşitli tarihler bildirildi ancak bu tarihler defalarca ertelendi ve aradan aylar geçmesine rağmen ürün hâlâ teslim edilmedi. Her ertelemede benzer gerekçelerle yeni bir tarih verildi. Son olarak gönderilen e-postada ise ürünün depoya ulaşması için öngörülen en erken tarihin 15.10.2026 olduğu belirtildi.
Yaşanan tekrar eden ertelemeler nedeniyle artık ürünü beklemek istemediğimi belirterek siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 5.990 TL’nin ödeme yaptığım karta iade edilmesini talep eden bir e-posta gönderdim. Ancak bu iptal ve ücret iadesi talebime herhangi bir yanıt verilmedi.
Bunun üzerine firmaya telefonla ulaşmaya çalıştım fakat aramalarıma cevap verilmedi. Google Maps üzerinde belirtilen showroom adresine bizzat gittiğimde ise iş yerinin kapalı olduğunu gördüm ve burada da firmaya ulaşamadım.
Aylar boyunca teslim edilmeyen ve teslim tarihi sürekli ertelenen bir sipariş söz konusuyken, müşterinin sipariş iptali ve ücret iadesi talebine dahi cevap verilmemesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Talebim açıktır: Nita Toys’un #3783 numaralı siparişimi iptal etmesini ve ödediğim 5.990 TL’nin tamamını ödeme yaptığım karta iade etmesini istiyorum. Yeni bir teslimat tarihi veya ürünü beklemeye yönelik başka bir teklif istemiyorum.
Bu şikayetin yayınlanmasından itibaren 3 gün içerisinde tarafıma dönüş yapılmaması ve iade sürecinin başlatılmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım ve gerektiğinde diğer yasal haklarımı da kullanacağım.
Ayrıca bu firmadan özellikle yüksek tutarlı ön sipariş vermeyi düşünen tüketicilerin benim yaşadığım tekrarlanan teslimat ertelemelerini ve firmaya ulaşmakta yaşadığım sorunları göz önünde bulundurmasını tavsiye ederim. Siparişimin iptal edilmesi ve ücret iademin eksiksiz şekilde gerçekleştirilmesi halinde, şikayetimi yaşanan gelişmeye göre güncelleyeceğim.
Güncelleme: Ücret iadem gerçekleştirildi. Nita Toys, #3783 numaralı siparişim için ödediğim 5.990 TL'nin tamamını ödeme yaptığım karta iade etti. Böylece sipariş iptali ve ücret iadesi talebim karşılanmış oldu. Bununla birlikte, 25 Mart tarihinde verdiğim ön siparişin teslimatının defalarca ertelenmesi, aylarca beklememe rağmen ürünün tarafıma gönderilmemesi ve iptal talebim sırasında firmayla iletişim kurmakta yaşadığım sorunlar nedeniyle alışveriş sürecinden memnun kalmadığımı belirtmek isterim. Ücret iadem eksiksiz olarak gerçekleştirilmiş olup firmadan herhangi bir maddi talebim kalmamıştır. Ancak diğer tüketicilerin de bilgi sahibi olabilmesi adına yaşadığım süreç ve bu süreçte karşılaştığım sorunlar ortada. Sorunun ücret iadesi yönünden çözüme kavuştuğunu bildirir, iade işlemini gerçekleştirdikleri için teşekkür ederim.
