Yetkili Serviste Onaysız Ek İş Açılması Güvenimi Zedeledi

Nissan Micra 1.2 benzinli aracımı yaklaşık 6 ay önce yetkili servise götürdüm. Yapılan işlem sırasında aslında değişmesi gerekmeyen parçalara ek iş yazılarak karbüratör kapak contası ve ön krank keçesi için işlem açılmış, ancak bu parçaların değişimiyle ilgili kesinlikle onay vermememe rağmen tarafımdan onay alınmadan bu işler sisteme eklenmiş, sonrasında bu ek işlerden ücret talep edilmemiş olsa da bu durum bizi ciddi şekilde rahatsız etmiştir.

Bu durumu fark ettikten sonra yetkili servise başvurdum ancak olumsuz bir cevap aldım ve yaşanan bu onaysız işlem nedeniyle güven sorunu yaşamaya devam ediyorum. Yetkili servise güvenerek teslim ettiğim aracımda benim onayım olmadan bu şekilde gereksiz ek iş açılması hem güvenimi sarstı hem de firmaya karşı soru işareti oluşmasına neden oldu.

Dün aynı yetkili servisten yeniden randevu alırken bu kez de araca ağır bakım yapılması gerektiği söylendi. Bakımın paket halinde olduğu belirtilerek bu paket kapsamında buji, şanzıman yağı ve emme manifold contası gibi parçaların mutlaka değiştirilmesi gerektiği ifade edildi. Daha önce onayım dışında ek iş açılması nedeniyle yaşadığım olumsuz deneyim sonrası bu yaklaşıma karşı güvenim tamamen sarsılmış durumda.

Yetkili servis tarafından yapılan geçmiş işlemlerin ve yeni önerilen ağır bakım kalemlerinin detaylı şekilde incelenmesini, araç üzerinde yapılacak her işlem için bundan sonra açık ve şeffaf bir bilgilendirme ile yazılı onayımın alınmasını ve yaşadığımız bu güvensizlikle ilgili tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.