to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Nissan Qashqai’de Tekrarlayan Akü Sorunu Ve Çözüm Eksikliği
2025 Ocak ayında sıfır olarak teslim aldığım Nissan Qashqai aracım şu anda 3.400 km’de ve bugüne kadar tam beş kez aküsü tamamen boşaldı. Her seferinde Nissan yol yardımı ile aracım servise çekildi ve Gülan Altunizade yetkili servisinde işlem gördü. Serviste akü şarj edildi, yazılım güncellemesi yapıldığı belirtildi ve bana start-stop fonksiyonunu kullanmamam, aracı daha sık kullanmam gibi önerilerde bulunuldu. Ancak tüm bu önerilere ve işlemlere rağmen sorun tekrar etti.
Her defasında hem servise hem de Nissan müşteri hizmetlerine sözlü ve yazılı olarak başvurdum, ancak tatmin edici bir cevap alamadım. Nissan müşteri hizmetlerinden ise yazılı mesajıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Aracım garanti kapsamında olduğu için herhangi bir ücret ödemedim ve tüm işlemler yetkili servis tarafından yapıldı.
Bu kadar yeni bir araçta sürekli aynı arızanın yaşanması ve markanın çözüm üretememesi nedeniyle markaya olan güvenim tamamen kayboldu. Benzer sorunların başka kullanıcılarda da olduğunu gördüğüm için değişim de istemiyorum. Aracın iade alınmasını talep ediyorum.
Aynı nedenle aracımı dün gece tekrar servise çekmek zorunda kaldım. Konuyu avukatımla da görüştüm. Sorunun bu sefer de çözülmemesi halinde hukuki süreci başlatmayı düşünüyorum.
Sn BİROL B.; Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Konu ile ilgili detaylı değerlendirmelerin ardından sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Tüm bilgi talebi ve geribildirimleriniz için Gülümseme Hattımızı arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Nissan Türkiye Müşteri İlişkileri
Aynı problemler bende de var aküyü şarj ettik dediler, yazılım gerekli dediler yazılım yaptırdık, akü değiştik dediler aynı hata tekrar verdi, kablolar kontrol edilecekmiş yine çözüm olmazsa İstanbul'dan ekip gelecekmiş. Gülümseme hattını daha önce muhafaza kapağım kaybolduğu için aramıştım yolda düşmüştür diye saçma sapan bir cevapla karşılaştım gülümseme hattı eğer gelecek ekipse mecburen yasal yola başvuracağım. Garantili diye mi çözüme ulaşamıyoruz bu işlemler servise yük olarak mı gözüküyor bunu anlamış değilim.