Sıfır Nissan Qashqai'de Balata Sesi Sorunu Ve Çözüm Beklentisi

Sayın İlgili,

2023 yılı Nissan Qashqai araç sahibiyim. Uzun araştırmalarım sonunda, aracınızda karar kılarak satın aldım. Nissan, 100 yılı deviren dünyadaki önemli araç üreticilerinden bir tanesi olarak tanıyoruz. Türkiye'de de önemli bir tüketici kitlesine sahip olduğu malumlarınızdır. Bir önceki aracım Audi A3'tü. Marka olarak bu araç hakkında fazla bir şey yazma gereği duymuyorum açıkçası. Küresel çapta yılda 3 milyonun üzerinde satış yapan firmanızın, biz tüketicilere gereken değer ve saygıyı göstereceğini umuyorum.
Asıl konuya gelmek gerekirse, sizlerin de çok iyi bildiği gibi söz konusu aracın ilk günden itibaren kullanıcıları oldukça rahatsız eden bir balata sesi sorunu bulunmaktadır. Üstelik bu sorun sıfır bir araçta yaşanmaktadır. Burada ayıplı bir ürün söz konusudur ve kullanıcıların herhangi bir hatası bulunmamaktadır. Özellikle şikayetvar.com sitesinde konu ile ilgili onlarca şikayet bulunmaktadır. Bu sorun için ben de yetkili servisinize gittim. Ancak sorun çözülemedi ve sonrasında yeni tip balataların geleceği ve listeye yazıldığımız söylendi. Konu ile ilgili olarak henüz bir gelişme yok. Benzer bir sorun bir Avrupa ülkesinde ya da Amerika'da yaşanıyor olsa, firmanız milyonlarca dolar tazminat ödemek durumunda kalırdı. Eğer Nissan biz Türk tüketicileri hafife alıyorsa, büyük bir yanılgı içinde olduklarını üzülerek ifade etmek isterim. Milyonlarca TL'ye satılmakta olan araçlarınızın, firmanızca kullanılan hatalı bir ürün yüzünden marka imajının çok büyük şekilde zarar gördüğünün bilmem farkında mısınız? Bu soruna en kısa sürede çözümlenmez ise, birçok kullanıcın firmanıza dava açacağı aşikar durumdadır. Bilmiyorum, bu haklı talep firmanızca dikkate alınır mı? Konuyu ele alışınız biz tüketicilere verdiğiniz değerin de bir ölçüsü olacaktır.
Bu konuda mağduriyet yaşayan biz tüketicilerin haklı talebine en kısa sürede olumlu dönüşünüzü ve sorunu çözmenizi bekliyoruz. İncelemeniz için: https://www.sikayetvar.com/nissan/balata?k=sesi
linkini de dikkatinize sunarım.
Saygılarımla,
Uğur S****