Sıfır Nissan Qashqai’da Tekrarlayan Fren Sesi Ve Gösterge Solması Sorunları Çözülmedi

Nissan marka 2025 model Qashqai Şub aracımı Ekim 2025’te İzmir Nissan Artky bayiden sıfır olarak aldım. Aracı aldıktan sonra yaklaşık her 2 ayda bir, 3000, 6000, 9000 ve 12000 kilometrelerde fren disklerinden gelen sürtme sesi şikayetiyle servise götürdüm. Her seferinde garanti kapsamında fren bakımı ve disk yüzey tornalama işlemleri yapılmasına rağmen sorun hiçbir şekilde kalıcı olarak çözülemedi. Buna rağmen servis sadece geçici işlemler yapıp aracı tarafıma teslim etti.

Aracın yıkama ve temizliği konusunda da özellikle belirtmek isterim ki, bu aracın tüm yıkamaları sadece Nissan Artky bayide yapıldı, bunun dışında herhangi bir yerde yıkatılmadı, torpido, direksiyon ve benzeri iç aksamlar da ayrıca kimyasal ile temizlenmedi. Buna rağmen 15000 kilometrede 10. Ay periyodik bakımında fren disklerinden gelen ses için yeniden test sürüşüne çıkıldı, ancak o an ses gelmediği için herhangi bir aksiyon alınmadı. Daha sonra düz yolda yaklaşık 20 km hızla giderken disklerden gelen sürtme sesi videosunu göstermeme rağmen yine hiçbir işlem yapılmadı.

Servis müdürü ile yaptığım görüşmede, yaşadığım fren sesinin balata tozundan kaynaklandığı, daha üst segmentte X-Trail gibi araçlar tercih edilirse bu seslerin olmadığı, hatta istersem balataları kendim getirirsem araca takabilecekleri yönünde, müşteri memnuniyetiyle bağdaşmayan geçiştirici bir cevap aldım. Bu yaklaşım, hem sorunlarımı hafife alındığımı hissettirdi hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ayrıca periyodik bakım sırasında direksiyon altındaki ibrelerin bulunduğu ekranda solma olduğunu fark edip bunu da servisle paylaştım, ancak bu konuyla ilgili de bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. 28.09.2026 tarihinde bilgi almak için Nissan Artky yedek parça bölümünü aradığımda, ibre muhafazasının kimyasal ile temizlendiği için solduğu ve bu nedenle garantiye girmeyeceği şeklinde bir cevap aldım. Oysa aracı sadece kendi bayilerinde yıkattığımı ve ekstra bir kimyasal temizleme yaptırmadığımı defalarca belirtmeme rağmen, yine somut bir çözüm üretilmedi.

Tüm bu süreç boyunca Nissan Artky bayinin hem fren sistemiyle ilgili ses sorununu hem de direksiyon altı ibre ekranındaki solma problemini çözmeden, sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalıştığını, müşteri memnuniyetini ön planda tutmadığını deneyimlemiş oldum. Sıfır alınan bir araçta bu kadar kısa sürede hem fren sistemiyle ilgili tekrar eden sorunlar yaşanması hem de gösterge bölgesinde solma oluşması kabul edilebilir değildir.

Bu nedenle, Nissan ve İzmir Nissan Artky bayiden beklentim, aracımın fren sistemiyle ilgili sorunun ve direksiyon altı ibre muhafazası/ekranındaki solma probleminin garanti kapsamında incelenerek, gerekli görülen tüm parçaların ücretsiz değişimi ile birlikte kalıcı bir onarım yapılmasıdır. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer sorunların tekrarlanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.