Nissan Servis Sorunları

Nisan 2020 yılında şirketim adına Bursa Sertepe firmasından 16 g--83 plaka numaralı Nissan Navara 0 araç aldım. Nisan 2022 yılında da aracı şahsım üzerine devir ettim. Yaklaşık 40 aydır araca ya ben ya da eşim kullanıyoruz. Yaklaşık 40 aydır aracı toprak yolda dahi ender kullandık, 300 kg üzerinde ağır yük bindirmedik ve ayrıca araç hala sıfır gibidir.

Aracımın kaputunu aldığım günden bugüne servis haricinde kimse açmamıştır. Yaklaşık 30 ay çok keyifli şekilde kullandık fakat Eylül 2022 yılında çekiş gücünde ciddi azalma hissettik, servise götürdük. Turbo arızası olduğunu ve parça bekleyeceğimizi söylediler. Yaklaşık 1 ay sonra aradılar ve gerekli bakımı garantiden karşılayıp tamir ettiler. Sonra Şubat 2023'te yine çekiş gücü şikayetiyle gittik. Bu sefer yine Turbo dediler. Başka parçaları yine garantiden değiştirdiler. Araç yine düzeldi. Ama benim şikayetlerim Nisan 2023'te olunca parkitul dolmuş dediler.

Boşalttık, çözüldü dendi. Demek istediğim Eylül 2022'den beri parçalar değişiyor ama ben tam randıman alamadım. En son olarak Ağustos 2023'te ESP lambası gene yandı. Bu sefer araç tekrar Turbo arızası dediler, fakat 100.000 km geçtiği için %100'unu garantiden değiştiremeyeceklerini söylediler. Ben her seferinde markanıza duyduğum güven ve araçlardan da çok anlamadığım servise ne değişti, ne yapıyorsunuz.

Hiç sormadım, hatta rutin servis bakımlarında bile sormadım, sadece bana düşen ödeme neyse ödedim ve çıktım. Bundan sonrası daha da ilginç. Benim tüm arama ses kayıtlarım firmada vardır. Özellikle de incelenmesini istiyorum. Şimdi servisten en son beni Bünyamin Bey diye biri arıyor ve diyor ki bu araç hiç Turbo arızası vermemiş, biz başka parçalar değişmiş. Benim ses kayıtlarım sizde var, dinleyin bana ne demişsin dediğimde bu sefer arkadaş yanlış bilgi vermiş olabilir diyor.

Daha sonra da ben ne değişti, bilmem ama bu araç 10 aydır aynı şikayetle 3 kez gelmez dediğimde siz neden ne değişti diye ayrıntılı sormuyorsunuz diye kabaca beni yargılıyor. Ben bu süreçte bu arızadan sağlıklı bir şekilde servis almadığımı düşünüyorum. Her geldiğimde yeni modeli ne zaman çıkacak diye sorduğum araçtan beni soğutmayı başardılar. Konu hakkında firma ile sağlıklı bir şekilde ilerleyemediğim için son bir kez de size yazıyorum. Daha sonra sizden gelen cevaba göre avukatımla yasal haklarımı da sonuna kadar arayacağım. G--- K--tel O5327904----