Nissan Qashqai Platinum Premium Araçta Yedek Lastik Olmadan Teslim Alındı

23 Temmuz 2026 tarihinde, liste fiyatı 4 milyon TL’nin üzerinde olan, Nissan’ın Türkiye pazarındaki en üst ve en donanımlı paketi Qashqai Platinum Premium e-Power model aracımı teslim aldım. Siparişimi özellikle Haziran ayında verdim. Amacım, 1 Temmuz 2026 sonrası devreye giren gsr2 regülasyonları kapsamında araca eklenecek zorunlu kameraların maliyetini dengelemek için markaların yapacağı donanım eksiltmelerinden (özellikle estetik ve Konfor kalemlerinden) etkilenmemekti.

Ancak aracı teslim aldığımda büyük bir şok yaşadım. Nissan, "dolunun dolusu" olarak konumlandırdığı bu en üst paket araçtan estetik bir detayı değil, hayati bir güvenlik ve yol yardım donanımı olan stepneyi (yedek lastik) çıkarmış! İşin daha da trajikomik yanı; aracım Temmuz öncesi üretim olduğu için yeni regülasyonun getirdiği gelişmiş yorgunluk kamerasına sahip değil, fakat Temmuz öncesi araçlarda standart olarak sunulan stepneye de sahip değil. Yani hem yeni teknolojiden hem de en temel donanımdan mahrum bırakılmış durumdayım.

Otomotiv sektöründe maliyet kısılabilir ama "Yedek lastiği olmayan bir araç" konsepti Türkiye yol şartlarında kabul edilemez. Geçmişte lastiğimin 20 cm yarıldığı ve yola ancak yedek lastikle devam edebildiğim bir tecrübem var. Lastik tamir kitlerinin işe yaramayacağı bu tarz senaryolarda stepne bir lüks değil, zorunluluktur.

6 yıllık Japonya geçmişi olan ve 2015 yılından bu yana sadece Nissan kullanan, markaya son derece sadık bir tüketiciyim. Aracı satın aldığım bayideki çalışanların özverisi ve nezaketi ne kadar yüksekse, konuyla ilgili mağduriyetimi ilettiğim Nissan Türkiye Müşteri Hizmetleri'nin tavrı da bir o kadar umursamaz ve çözümden uzaktı. Talebim doğrudan ve net bir şekilde reddedildi.

Bu tavır, Japon pazarlama etiğine ve müşteri memnuniyeti felsefesine tamamen aykırıdır. Nissan Türkiye'den, daha dün büyük bir heyecanla aldığım bu Premium araca pişmanlık duymadan binebilmek için, araçtan eksiltilen bu elzem donanımın (stepne) derhal tedarik edilmesini talep ediyorum. Markanın kendi sadık müşterisine verdiği değerin sadece satış aşamasında kalmadığını kanıtlamasını bekliyorum.