to read complaints and reviews, or file yours.Nissan Qashqai Arka Cam Silecek Düğmesi Kırık Çıktı Garanti Dışı Bırakıldı
Nissan Qashqai 2025 model aracımı sıfır olarak satın aldım ve arka cam silecek düğmesini 7 ay boyunca, yaklaşık 9.000 km süreyle normal şekilde kullandım. Düğme işlevsel olarak sorunsuz çalıştığı için herhangi bir problem olduğunu fark etmem mümkün değildi.
Geçtiğimiz gün, bir arkadaşımın aynı model aracını kullandığımda, onun araçtaki arka cam silecek düğmesinin yapısının benimkinden farklı olduğunu gördüm. Bunun üzerine kendi aracımdaki düğmede bir sorun olabileceğini düşünerek yetkili servise götürdüm.
Serviste, düğmenin iç kısmının kırık olduğu söylendi ancak aracın 7 ay ve 9.000 km kullanılmış olması ve “dış etkenle kırılmış olabileceği” gerekçesiyle bu durum garanti kapsamına alınmadı. Ben aracı sıfır aldım, düğme de çalıştığı için içten kırık olduğunu anlamamın hiçbir yolu yoktu. Bu nedenle sorunun üretimden ya da teslimat aşamasından kaynaklandığını düşünüyorum.
Kullanıcı hatası olmadığı halde garanti dışı bırakılmam beni mağdur etti. Bu yaşadığım durum nedeniyle, özellikle sıfır araç alacak kişilerin, teslim almadan önce aracın en ince noktasına kadar her detayını titizlikle kontrol etmelerini, aksi halde sonrasında muhatap bulmakta zorlanabileceklerini bilmelerini istiyorum.
Sayın İsmail D., Başvurunuz ile ilgili konu araştırılarak tarafınıza bilgi verilmesi sağlanacaktır. Saygılarımızla, Nissan Türkiye Müşteri İlişkileri
Sayın İsmail D., Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Kısa bir süre önce aynı konu ile ilgili başvurunuz hakkında firmamızın yanıtı sizinle paylaşılmıştır. Diğer tüm konularda bilgi talebi ve geribildirimleriniz için Gülümseme Hattımızı arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Nissan Türkiye Müşteri İlişkileri
Tarafınıza daha önce ulaştım ancak hiçbir şekilde gerçek bir dönüş yapılmadı. “Daha önce yanıt verdik” diyerek konuyu kapatmaya çalışmanız doğru değil çünkü ortada çözülmüş bir durum yok. Bu yaklaşım müşteriyi oyalamaktan başka bir şey değildir. Sıfır aldığım aracın silecek düğmesi ilk günden beri kırıkmış ve ben bunu başka bir aynı model aracı kullanınca fark ettim. Parça çalıştığı için bunu anlamam mümkün değildi. Buna rağmen hiçbir teknik inceleme yapılmadan “kullanıcı hatası” denilip garanti dışı bırakılması kabul edilemez. Benim üzerime sorumluluk yüklenmesini, otomatik mesajlarla geçiştirilmeyi ve hatanın bana mal edilmeye çalışılmasını kabul etmiyorum.
