Nissan In İmalat Hatalı Parçası Yüzünden Her An Yolda Kalabilirsiniz
2012 model Nissan Qashqai 1.5 dcı Platinum aracın ilk sahibiyim. Satın aldığımdan beri tüm bakımlarını Nissan baykoçlar Ankara servisinde düzenli olarak yaptırıyorum. Garantisi çoktan dolmuş olmasına rağmen en son 70 bin km bakımını yine Baykoçlar da yaptırdım. 15 gün önce de tatile gideceğim için kontrole götürdüm. Her şeyin yolunda olduğu söylendi. 6 Eylül tarihinde Ankara'dan Marmaris e gitmek üzere yola çıktık. Aracın Polatlı yakınlarında arıza lambası yandı ve çekişi birden bire düştü. Yol kenarında durup servisi aradım. Aracın çekici ile servise gelmesi gerektiği söylendi. Turbo y hortumu yarılmış. Aynı sebeple 5 yıl önce tatil dönüşü İzmir'den Ankara'ya dönerken yine yolda kalmış ve çekici ile İzmir Bornova servisine kadar gitmek zorunda kalmıştım. Bornova servisinde turbo borusunun imalat hatası nedeniyle patladığı söylenmiş ve parça ücreti alınmadan söz konusu parça değiştirilmişti. Ancak bu kez aynı parça için 3950 TL ücret istendi. Üstelik bu turbo borusu ayrılmasının kronik bir sorun olduğu söylendi. Ben de kendilerine bu boru eğer 30-40 bin km de bir patlayacaksa o zaman periyodik olarak neden değiştiriyorsunuz, üstelik yolda kalıp çekici tutarak servise gelmek zorunda kalıyorum madem parçada sorun var niye parça ücreti ödemek zorunda kalıyorum diye sordum. Yapacak bir şey yok dediler. Şimdi ben marka ismine güvenerek satın aldığım aracın periyodik bakımlarını yetkili serviste yaptırdığım halde 30 -40 bin km de bir yolda kalacaksam bu araca nasıl güvenerek bineyim ya da bir daha Nissan marka araç niye satın alayım. Dahası çevremdekilere Nissan markasını nasıl tavsiye edeyim. Yazıklar olsun. Hem aynı problemli parça yüzünden yolda kalan ve çekici tutarak servise gitmek zorunda kalıyorum hem problemli parçanın parasını ödüyorum. Bu aracı en kısa zamanda satmaya ve bir daha asla Nissan almamaya karar verdim. Herkese de bu markanın güvenilmezliğini anlatacağım. Satın alırken ve periyodik bakım ücreti olarak verdiğim paraları hak etmediğinizi düşünüyorum ve yazıklar olsun diyorum.
Gelişme
Nissan ile ilgili yaşadığım sorunu 8 Eylül tarihinde şikayet var aracılığıyla hem firmaya hem servise ilettim. Aradan 15 gün geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş olmadı. Bunun üzerine 22 Eylül tarihinde Nissan müşteri memnuniyetini arayarak şikayetimi tekrar ifade ettim ve geri dönüş sağlanmasını rica ettim. Bana şikayet ile ilgilenen arkadaş ile ve servis ile görüşeceklerini bir veya iki gün içerisinde geri dönüş yapılacağını söylediler. Ancak bir haftadan fazla zaman geçti hala hiçbir geri dönüş olmadı.
Şikayetim firmaya iletiliyor ve aradan 15 gün geçiyor, firmadan hiçbir geri dönüş olmadı. Bunun üzerine 22 Eylül de Nissan gülümse hattını aradım ve neden geri dönüş yapılmadığını sordum. Bana ilgili arkadaşları ve servis ile görüşeceklerini ve en kısa zamanda dönüş yapacaklarını söylediler. Ama yalan. 10 gün geçti ve hiçbir geri dönüş olmadı. Nissan aracı sattıktan sonra sizi tanımıyor. Bindiğim araca güvenmiyorum. Firmaya hiç güvenmiyorum. Bu markadan kurtulup bir daha satın almayacağım.
Nissan gülümse hattını 11 Ekim tarihinde aradığımda bana garantisi dolan araçlarla ilgilenmiyoruz denildi.

























