Fren Sesleri Ve Disk Aşınması Garanti Kapsamına Alınmalı

Nissan Qashqai 1.5 e‑Power N-Design aracım daha 100. Kilometreden itibaren frenlerden ses yapmaya başladı. Aracım şu an 24.000 km’de ve frene basınca gelen sesi geçtim, araç adeta kuş gibi ötüyor. Bu nedenle aracı defalarca (yaklaşık 5–6 kez) Avcılar’daki G***** Nissan yetkili servisine götürdüm.

Servis her gidişimde balataları temizleyip aracı tekrar teslim etti, ardından balata saclarını değiştirdiler ama sorun hiç kesilmedi, araç yine ses yapmaya devam etti. Son gidişimde artık frene basmadan bile ses gelmeye başladığını, disklere baktıklarında disklerin “gidik” olduğunu ve maalesef bunu garanti kapsamına alamayacaklarını söylediler. Balata saclarını düzgün oturtmadıkları için sürtme yapıp diskleri çizmiş olabileceklerini düşünüyorum ve kullanıcı hatası olmayan böyle bir durumun garanti dışı bırakılmasını asla kabul etmiyorum.

Yaklaşık bir haftadır genel merkezi arıyorum, her seferinde “Sizi arayacaklar” deniyor ama kimse dönüş yapmıyor. Ne yetkili servisten ne de Nissan tarafından muhatap bulamıyorum, bir haftadır oyalandığımı hissediyorum.

Aracımın fren ve disk problemimin garanti kapsamında, herhangi bir ücret yansıtılmadan, kalıcı şekilde giderilmesini ve gerekli parça/değişim işlemlerinin yapılmasını, ayrıca Avcılar G***** yetkili servisin bu süreçteki hataları ile ilgili inceleme yapılıp bana yazılı ve net bir açıklama sunulmasını talep ediyorum. Sorunum çözülmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne ve gerektiğinde CİMER üzerinden de başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.