360° Kamera Arızası İçin İyi Niyet Garantisi Talebi

Nissan Qashqai 2022 model aracımın 360° kamera özelliği garanti kapsamındayken arızalandı ve kamera bu kapsamda değiştirildi. Ancak garanti bittikten sadece 4 ay sonra 360° kamera yeniden arızalandı. Aracımda kullanıcı hatasına bağlı herhangi bir durum olmamasına rağmen tamamen mekanik veya yazılımsal kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu arıza için benden tekrar yüksek bir ücret talep edilmesi beni mağdur etti.

Ağustos 2025’te Gaziantep Nissan Plaza Bzl yetkili servisine başvurdum. Servis bölümündeki yetkili usta, aracın AVM kamerasının arızalı olduğunu ve tamir ya da değişim için yaklaşık 40 bin lira civarında bir ücret ödemem gerektiğini iletti. Bunun üzerine gerekli mercilere iyi niyet garantisi kapsamında bu işlemin ücretlendirilmemesi yönünde talebimi ilettim; ancak hiçbir şekilde olumlu bir geri dönüş alamadım.

Garanti süresi içinde aynı parçada yaşanan arızanın, garanti bitiminden kısa süre sonra tekrar etmesini normal ve kabul edilebilir bulmuyorum. 360° kameranın kullanıcı hatasından değil, üretimsel veya teknik bir sorundan kaynaklandığını düşünüyorum. Bu nedenle aracımın 360° kamera arızasının iyi niyet garantisi kapsamında değerlendirilmesini, benden ücret talep edilmeden gerekli tamirin veya değişimin yapılmasını ve konu hakkında tarafıma yazılı veya sözlü olarak net ve olumlu bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.