Kayıt Yenileme Ve OTS Ödeme İşlemlerinde Bilgi Kirliliği Şikayeti

İstanbul Nişantaşı Üniversitesi Sağlık Hizmetleri Meslek Yüksekokulu Diş Protez Teknolojisi ikinci sınıf ikinci öğretim öğrencisiyim. İki dönem uzamam olduğu için toplam 225.000 TL tutarında sene uzama ücreti ödemem gerekiyor. Bu ödemeyi Denizbank ots üzerinden yapmak istediğim halde okulun malı işler biriminden net ve tutarlı bilgi alamıyorum.

Tarafıma iki kez SMS ile 21 Eylül’e kadar kayıt yenileme işlemini tamamlamam gerektiği bildirildi. Bu bilgiye güvenerek hem ödeme planımı hem de bankayla olan görüşmelerimi bu tarihe göre ayarladım. Ancak 0212 210 10 10 numaralı telefonu aradığımda, görüştüğüm kadın görevli her seferinde farklı şeyler söylüyor. Pazartesi günü aradığımda son ödemenin bugün olduğu söylendi, bugün (Çarşamba) aradığımda yine bugünün son gün olduğu ifade edildi, ardından ots ile ödeme yapamayacağım söylendi. Bankayla ots için görüştüğümü, bana 21 Eylül’e kadar sürem olduğunun iletildiğini söylediğimde “Sizi biraz bekleteceğim” denilip hatta bekletildim ve sonrasında “Tamam, ots ile ödeme yapabilirsiniz” denildi. Bu kez de ots ile ödeme yapabilmem için kampüse gitmem gerekip gerekmediği konusunda net bir bilgi verilmedi, telefonla bunun halledilip halledilemeyeceği açıkça söylenmedi. Aynı konu hakkında her aradığımda farklı ve eksik bilgi verilmesi hem zaman kaybına hem de ciddi bir kafa karışıklığına sebep oluyor.

Ben bu süreçte üniversitemden, özellikle de malı işler biriminden net, çelişmeyen ve yazılı olarak da teyit edilebilecek bir bilgilendirme bekliyorum. Son ödeme tarihinin ve ots ile ödeme yapıp yapamayacağımın, bunun için kampüse gitmem gerek olup olmadığının açıkça belirtilmesini, kayıt yenileme ve ödeme sürecimle ilgili olarak tarafıma telefonla ulaşılmasını ve bu yaşanan bilgi kirliliğinin giderilmesini talep ediyorum.