Balayı Günü Çalışmayan Klima Ve Yetersiz Çözüm

Nirvana Dolce Vita oteline 19.08 tarihinde balayı çifti olarak giriş yaptık ancak balayımızın ilk günü büyük bir hayal kırıklığına dönüştü. Yerleştirildiğimiz 7105 numaralı standart odanın klimasının çalışmadığını fark ettik ve durumu hemen otel yetkililerine ilettik. Teknik ekip odaya geldi, kontrol sağlandı ve arızanın giderildiği söylendi, fakat klimaya rağmen oda bir türlü soğumadı.

Dört saatten uzun bir süre boyunca, balayı gibi bizim için özel ve bir daha geri gelmeyecek bir günde, sıcakta ve stres içinde çözüm beklemek zorunda kaldık. Sonunda oda değişimi yapılmış olsa da geçen zaman, bozulan planlarımız ve tüm bu süreçte yaşadığımız gerginlik telafi edilmedi. WhatsApp üzerinden hem klima sorunumuzu hem de yaşadığımız memnuniyetsizlik nedeniyle rezervasyonu iptal etme talebimizi ilettik, ancak bu yazışmalara rağmen sürecin ne hız ne de yaklaşım olarak misafiri rahatlatacak şekilde yönetilmediğini düşünüyorum.

Nirvana Dolce Vita gibi üst segment bir otelden beklentimiz, böyle bir durumda misafirini mağdur etmeden, çok daha hızlı ve çözüm odaklı hareket etmesiydi. Yaşadığımız deneyim, özellikle balayımızın ilk günü için, bu beklentimizin maalesef çok altında kaldı. Konuyla ilgili otel yetkililerinden açıklama yapılmasını ve yaşadığımız mağduriyetin somut bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.