Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Nine West Mağazasında Profesyonellikten Uzak Davranışlar!

07 Nisan 14:47
647

Kentpark Nine West'ten 01.03.2025 tarihinde ayakkabı satın aldık. Mağaza müdürü ayakkabının değişim ve iade süresini tarafımıza 2 ay olarak bildirdi. 06.04.2025 tarihinde ürünü iade etmeye mağazaya gittiğimde müdür, iade süresinin geçtiğini; ancak değişim yapabileceğimizi belirtti. İade süresini yanlış bildirdiğini belirtmeme rağmen asla hatasını kabul etmedi, asla yanlış söylemeyeceğini, asla hata yapmayacağını belirtti; ters tavırlarla sorunu hiçbir şekilde çözmeye yanaşmadı. Ürünü birlikte aldığımız kız kardeşimi WhatsApp'tan canlı yayına bağladım, o da aynı şekilde müdürün iade süresini 2 ay olarak belirttiğini söylemesine rağmen müdür kabul etmedi. Müdür 1 Mart'ta ürünü alırken orada olan başka çalışana sordu iade süresinin ne kadar olduğunu, çalışan da "2 hafta" dedi. Bunun üzerine müdür beye "Demek ki yanlış söylenebiliyormuş. Bakın sizin tanığınız yanlış söyledi; benim tanığım doğru söyledi." dememe rağmen hatasını kabullenmedi. Sorunu çözmeye çalışırken ilgilisi olmayan s**** isimli mağaza çalışanı olaya dahil oldu; kendisine niye dahil olduğunu sordum; "Ben şahidim." dedi. Satış yapılan gün kendisinin mağazada olmadığını ve şahit olmadığını söyledim; bunun üzerine bu çalışan üzerime yürüdü, mağaza müdürü kendisini arka odaya gönderdi, sonra da bu çalışan mağazadan çıktı. Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtip mağazadan çıktım; sonra geri döndüm ve mağaza dışında duran, üzerime yürüyen s*** isimli çalışanın ismini sordum, kendisini şikayet edeceğimi söyledim (o an ismini bilmiyordum.), ismini söylemedi ve agresif bir tavırla yakalığını göğsünden söküp attı, sonra mağazaya girdi. Bu çalışanın peşinden girdim ismini sordum söylemedi, polis çağıracağımı söyledim, "Çağır." dedi, müdür de asla bu çalışanın ismini söylemedi, 3. Kez sorduktan sonra bana bu çalışanın ismini söyledi. Mağazadan çıkarken arkamdan gülüyorlardı. Hem Nine West müşteri hizmetlerini arayıp hem de Kentpark danışmaya başvurup şikayette bulundum. Böyle büyük bir markaya hiç yakışmadı. Hem mağaza müdürü g*** beyden hem de üzerime yürüyen s*** adlı mağaza çalışanı beyden şikayetçiyim. Mağaza müdürü asla profesyonel davranmadı, asla sorunu çözmeye çalışmadı, yanlış söylemiş olabileceğini; ama yine de yardımcı olmaya çalışacağını belirtmedi; ayrıca müşteriyi çalışanların karşısında asla korumadı. Üzerime yürüyen bey içinse bu nasıl bir korkusuzluk? Bu iki şahıs için de yaptırım talep etmekteyim ve sırf yaşadığım bu olay için bile iademin yapılmasını talep ederim.

07 Nisan 16:55 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz , Talebinizin en kısa sürede çözümlenmesi için tarafınıza dönüş yapacağız. Saygılarımızla NINE WEST Müşteri Hizmetleri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Nur sonuçtan hiç memnun değil

01 Aralık 2023 09:08
1.282
Nine West İade Aldığı Ayakkabının Parasını El Koydu

12 Kasım 2023 20:47
1.552

30 Ocak 2024 15:13
1.430
Nine West Kentpark Şubesi İade Hakkında Sorun Çıkarıyor
Nine West Kentpark Şubesi İade Hakkında Sorun Çıkarıyor
1
Utku sonuçtan hiç memnun değil

Nine West Personel Tavrı Ve İade Problemi

14 Haziran 2024 19:49
1.046
Nine West Personel Tavrı Ve İade Problemi
Nine West Personel Tavrı Ve İade Problemi
Nine West Personel Tavrı Ve İade Problemi
1
Mine sonuçtan hiç memnun değil

18 Eylül 2024 11:55
723
Benzer Şikayet Yaz