Nine West Mağazasında Profesyonellikten Uzak Davranışlar!

Kentpark Nine West'ten 01.03.2025 tarihinde ayakkabı satın aldık. Mağaza müdürü ayakkabının değişim ve iade süresini tarafımıza 2 ay olarak bildirdi. 06.04.2025 tarihinde ürünü iade etmeye mağazaya gittiğimde müdür, iade süresinin geçtiğini; ancak değişim yapabileceğimizi belirtti. İade süresini yanlış bildirdiğini belirtmeme rağmen asla hatasını kabul etmedi, asla yanlış söylemeyeceğini, asla hata yapmayacağını belirtti; ters tavırlarla sorunu hiçbir şekilde çözmeye yanaşmadı. Ürünü birlikte aldığımız kız kardeşimi WhatsApp'tan canlı yayına bağladım, o da aynı şekilde müdürün iade süresini 2 ay olarak belirttiğini söylemesine rağmen müdür kabul etmedi. Müdür 1 Mart'ta ürünü alırken orada olan başka çalışana sordu iade süresinin ne kadar olduğunu, çalışan da "2 hafta" dedi. Bunun üzerine müdür beye "Demek ki yanlış söylenebiliyormuş. Bakın sizin tanığınız yanlış söyledi; benim tanığım doğru söyledi." dememe rağmen hatasını kabullenmedi. Sorunu çözmeye çalışırken ilgilisi olmayan s**** isimli mağaza çalışanı olaya dahil oldu; kendisine niye dahil olduğunu sordum; "Ben şahidim." dedi. Satış yapılan gün kendisinin mağazada olmadığını ve şahit olmadığını söyledim; bunun üzerine bu çalışan üzerime yürüdü, mağaza müdürü kendisini arka odaya gönderdi, sonra da bu çalışan mağazadan çıktı. Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtip mağazadan çıktım; sonra geri döndüm ve mağaza dışında duran, üzerime yürüyen s*** isimli çalışanın ismini sordum, kendisini şikayet edeceğimi söyledim (o an ismini bilmiyordum.), ismini söylemedi ve agresif bir tavırla yakalığını göğsünden söküp attı, sonra mağazaya girdi. Bu çalışanın peşinden girdim ismini sordum söylemedi, polis çağıracağımı söyledim, "Çağır." dedi, müdür de asla bu çalışanın ismini söylemedi, 3. Kez sorduktan sonra bana bu çalışanın ismini söyledi. Mağazadan çıkarken arkamdan gülüyorlardı. Hem Nine West müşteri hizmetlerini arayıp hem de Kentpark danışmaya başvurup şikayette bulundum. Böyle büyük bir markaya hiç yakışmadı. Hem mağaza müdürü g*** beyden hem de üzerime yürüyen s*** adlı mağaza çalışanı beyden şikayetçiyim. Mağaza müdürü asla profesyonel davranmadı, asla sorunu çözmeye çalışmadı, yanlış söylemiş olabileceğini; ama yine de yardımcı olmaya çalışacağını belirtmedi; ayrıca müşteriyi çalışanların karşısında asla korumadı. Üzerime yürüyen bey içinse bu nasıl bir korkusuzluk? Bu iki şahıs için de yaptırım talep etmekteyim ve sırf yaşadığım bu olay için bile iademin yapılmasını talep ederim.