Nine West Personel Tavrı Ve İade Problemi

14 Haziran cuma günü online oluşturduğum iade talebini tamamlamak için ürünümle beraber Ankara Kentpark Nine West şubesine gittim. İçeri girip durumu belirttiğimde kasadaki beyefendinin ilgileneceğini söylediler. Kasaya gittim daha iade için gelmiştim diyemeden kasadaki beyefendi yüksek bir sesle “almıyoruz kargo yollayın” diye bağırmaya başladı. Sakince neden diye sorduğumda sistem bozuk gidin kargodan yapın saatlerdir uğraşıyoruz burada” gibi bir söylemde bulundu. Sakince bayram boyu kapalı mı olacak diye sordum firmadan firmaya değiştiği için, “alamıyoruz arkadaşım alamıyoruz” demeye başladı. Orada başka bir müşterinin iadesi için uğraşmışlar olmamış, tamam anladık da bu üslup neden? Ayakkabı iadesi için gitmiştim elimde kutu vardı, en azından bir poşet verebilir misiniz diye rica ettim, mağdur olduk zaten yani bir poşet istedim sadece. Kendisi hayır paralı veremeyiz beyefendi ödemeniz lazım diye yüksek sesle konuşmaya başladı. Yine sakince o zaman parasıyla alırım sakin olabilirsiniz dedim ve 9.99 ödeyerek poşeti aldım. İade süreci bundan etkilenir mi diye sordum hala sakin kalarak, zamanında vermezseniz tabi etkilenir günü var günü falan demeye başladı. Sakince gülümseyip mağazadan ayrıldım. Bu tavır, sergilenen tutum, markanın değerlerinin ayaklar altına alınışı karşısında umarım Nine West bize yardımcı olur. Böyle tiplerle çalışmanız çok ama çok yazık.