to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Botu Sadece Fotoğrafla İncelenip Reddedildi
FLO bünyesindeki Nine West markasından 30 Kasım 2025 tarihinde Nine West uygulaması üzerinden chad 4pr siyah kadın postal bot satın aldım. Ürün 2 yıl garantili olmasına rağmen kısa süre içinde, Mart ayı gibi, sağ tabanda belirgin bir çökme sorunu yaşadım.
Yoğunluğum nedeniyle ürünü 2 Mayıs’ta Akasya AVM’deki Nine West mağazasına götürebildim. Ürünün garanti kapsamında incelenmesi için teslim alınmasını istedim, ancak mağaza personeli ürünü benden teslim almayıp sadece fotoğraf çekerek bu şekilde inceleme yapılacağını söyledi. Tabanındaki çökmenin fotoğraftan anlaşılmayacağını, ürünün fiziksel olarak incelenmesi gerektiğini özellikle belirtmeme rağmen, böyle bir uygulamalarının olmadığı söylenerek ürün teslim alınmadı.
4 Mayıs’ta tarafıma, fotoğraflarda bir sorun görülmediği ve inceleme talebimin olumsuz sonuçlandığına dair mesaj geldi. Bunun üzerine 5 Mayıs’ta müşteri hizmetlerini aradığımda da ekstra bir şey yapılamayacağı, kararın bu şekilde olduğu bilgisi verildi. Hem ürünün fiziksel olarak hiç incelenmemiş olması hem de sadece fotoğraf üzerinden, üstelik tabandaki çökme net bir şekilde hissedilir durumdayken “sorun yok” denmesi beni oldukça mağdur etti.
Bu bot için kredi kartıyla 1.499 TL ödeme yaptım ve ürün halen garanti süresi devam ederken bu şekilde sonuçlanmasını kabul etmiyorum. Ürünün fotoğraflarla değil, gerektiğinde teknik olarak da incelenmesi gerekirken sadece görüntüye bakılarak “sorun yok” denmesi sebebiyle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürün bedeli olan 1.499 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
30 Kasım 2025'te Nine West uygulamasından aldığım postal botun garantisi olmasına rağmen tabanı çökmeye başladı. 2 Mayıs'ta Akasya AVM mağazasına götürdüm, ancak personel ürünü fiziksel olarak incelemeden sadece fotoğraf çekip inceleme yapılacağını söyledi ve ürünüm teslim almadı. 4 Mayıs'ta fotoğraflarda sorun görülmediği ve talebimin olumsuz sonuçlandığı mesajını aldım. 5 Mayıs'ta müşteri hizmetlerini aradığımda da kararın değişmeyeceği ve ekstra bir şey yapılamayacağı bildirildi. Ürün hâlâ garanti süresinde ve ben ücret iadesi talep ediyorum, ancak şu ana kadar hiçbir adım atılmadı. Bu süreç beni çok hayal kırıklığına uğrattı ve bir daha alışveriş yapmayacağım.
