Ayak Yaralanmasına Neden Olan Nine West Ayakkabının İadesi, Yapay Zeka İncelemesi Sonrası Reddedildi

İstanbul Kağıthane Metrocity FLO mağazasındaki Nine West spor ayakkabıyı 15.03 tarihinde 1.999 TL ödeyerek satın aldım. Ayakkabıyı sadece 1 kez giydim ve ayağımı ciddi şekilde vurup yara yaptığı için üzerine basamayacak duruma geldim.

Ayakkabı ayağımdayken, yaşadığım sorunu göstermek için Metrocity FLO mağazasına geri götürdüm. Oradaki çalışanlar, ayakkabının incelenmesi gerektiğini, fotoğrafını çekip “yapay zeka” ya göndereceklerini ve ayakkabıda kusur tespit edilirse iadenin onaylanacağını söylediler. Bir süre sonra ise talebime ret cevabı verildi.

Sadece fotoğraf üzerinden, ayakkabının ayağı vurup vurmadığına nasıl karar verilebildiğini anlayamıyorum. Yapay zekânın ayakkabıyı giyip deneyemeyeceği açıkken, bu şekilde bir inceleme süreciyle iadenin reddedilmesini mantıklı bulmuyorum ve bunu müşteriden kaçmak olarak görüyorum.

Ayakkabıyı yalnızca bir kez giymeme rağmen bu kadar ciddi rahatsızlık vermesi nedeniyle, ürünün geri alınmasını ve ödediğim tutarın iade edilmesini talep ediyorum.