Bursa'dan İstanbul'a Seferinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Uzun Bekleme Nedeniyle İade Talebi

21.03.2026 tarihinde saat 19.30 Bursa kalkışlı, İstanbul Esenler varışlı Nilüfer Turizm seferinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Dudullu’ya geldiğimizde hiçbir açıklama yapılmadan yaklaşık 40 dakika boyunca otobüste bekletildik. Bu sürenin sonunda aracın boşaltılması gerektiği, başka bir araca geçmemiz gerektiği söylendi.

Bilgi verilmeden bekletilmemiz, sonrasında araç değiştirme süreci derken Esenler Otogarı’na ancak saat 23.58 civarında ulaşabildik. Bunun üzerine bir de otogardan eve gidiş sürecim uzadı ve hem zaman hem de ulaşım açısından mağdur oldum.

Yaşadığım bu gecikme ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle, bu sefer için ödemiş olduğum bilet ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.